Как поменять электронный билет ржд – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бу

Важная информация и советы на тему: "Как поменять электронный билет ржд – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бу". В статье собраны ответы на многие сопутствующие вопросы. Если вы все же не найдете ответ, или необходимо актуализировать информацию, то обращайтесь к дежурному юристу.

Как обменять железнодорожные билеты

Как можно поменять билет на поезд РЖД на другое число — скачать правила Российской ЖД на 2019 год

Непредвиденные обстоятельства становятся причиной отложенных поездок и встреч. Многие обращаются за консультацией – можно ли обменять купленные заранее билеты на поезд на другую дату.

Крупнейший перевозчик на железнодорожном транспорте в стране ОАО «РЖД» разработал инструкции для таких случаев.

На нашем сайте предусмотрена возможность удалённого обращения к юристу.

Чтобы задать вопрос нужно обратиться к специальной всплывающей форме.

Своевременная и профессиональная помощь является нашим приоритетом. По правилам ОАО «РЖД» обмен (или замена) тикета возможна при условии переноса поездки только на более раннее время.Чтобы не получить отказ в процедуре по переоформлению проездного документа, нужно предварительно узнать о подводных камнях.

На практике обращение к перевозчику с таким вопросом вызывает проблемы.Если пассажир уверен, что ему нужен поезд, который отправится на несколько часов

Как обменять ж/д билеты

1 июня 2012 Автор КакПросто! Статьи по теме:

    Как сдать билет на поезд Вопрос «ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ РЕЙС ОТМЕНИЛИ ПО ВИНЕ АВИАКОМПАНИИ КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?» — 1 ответ Вам понадобится
    — документ, удостоверяющий личность, — билет.

  • Как сдать билет на ржд
  • Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет

    » Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда.

    В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

    • Пассажир желает изменить класс обслуживания.
    • Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
    • При замене мест в одном и том же поезде.
    • Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.

    При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2019 году).

    Как поменять электронный билет РЖД – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бумажный вариант в кассе и на официальном сайте

    Как поменять электронный билет РЖД?

    По сути, ему необходимо сдать один билет и купить вместо него другой. Процедура проста, если в запасе имеется достаточно времени или нужно произвести замену на более позднюю дату. В отдельных случаях можно поменять билет и на дату ранее, но придется учитывать следующие моменты:

    [1]

    Как обменять билеты на поезд?

    Если у вас возникла необходимость заменить купленные жд билеты на более подходящую дату или на другой состав, следующий в том же направлении, вы сможете с легкостью сделать это в кассе железнодорожного вокзала.

    Вы также можете заменить места в пределах одного вагона или оформить новые места в том же составе, но в вагоне высшего класса — это правило актуально и для детских посадочных мест.

    Правила и порядок обмена РЖД билетов

    В согласовании с ОАО «РЖД» и законодательными нормами РФ, задавая вопрос о том, можно ли обменять уже имеющийся на руках билет на поезд на другое число или время, имейте в виду, что такой возможности в инструкциях нет. При этом фактически процедура обмена билетов РЖД возможна, но происходит по принципу возврата приобретённого проездного документа и последующей покупки другого. Содержание

    Учитывая, что места на поезда бронируются через интернет и скупаются в кассах довольно быстро, перед тем, как обменять ЖД билет на другую дату, перепроверьте, что он свободен к продаже.

    Вам понадобится держать наготове персональные документы. Предъявите паспорт и сам посадочный талон, объяснив причину возврата, чтобы ответственный сотрудник мог провести отмену брони и вернуть вам деньги. В

    зависимости от сроков сдачи талона сумма к возврату может меняться, но об этом немного далее в статье.

    Ржд обмен билета на другую дату цена

    › После этого оформляется новый нужный вам билет за полную его стоимость.

    Таким образом, очень невыгодно обменивать неиспользованные железнодорожные билеты. Кстати, если в билете будет обнаружена ошибка в ФИО, паспортных данных, а вы не заметили ее при покупке билета, то, скорее всего, вам также придется сдать билет и обменять его на новый такой же, только с верными данными. Но можно попробовать обратиться к дежурному по вокзалу, возможно, он войдет в ваше положение и изменения внесут бесплатно, но вряд ли.

    Да,билет на поезд возможно сдать в кассу, но при этому вы потеряете часть суммы,которая была оплачена за билет.Если вы сдадите билет за восемь часов до отправления вашего поезда,то вам вернут полную стоимость оплаченного ранее билета.Все зависит от того,когда вы сдаете данный билет,если сроки остаются до отправления маленькие ,то можно и хорошо потерять на стоимости билета.

    Как поменять электронный билет РЖД?

    » » 5/5 (2) Обмен билетов, в том числе электронных, предусмотрен услугами РЖД. Пассажиру достаточно сдать один билет и приобрести другой. Процедура не представляет сложности, если билет меняется на срок позже забронированного ранее дня.

    Учтите! Если же нужно выбрать дату раньше, то придется учесть ряд основных моментов:

    1. до дня отправления, на который планируется сменить дату, должно оставаться не меньше суток;
    2. поезд для обмена должен быть пассажирским или скорым, на срочные поезда подобный обмен билетов не разрешается.

    Переоформление билетов может потребовать уплаты комиссии с учетом условий изменения сведений.

    Также нужно помнить о том, что некоторые сведения билета не подлежат изменению.

    Относят к таковым непосредственно пассажира и пункты отправления и прибытия. ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Соблюдая указанные выше условия,

    Можно ли обменять ж/д билет?

    Обмен билетов на поезд.В данной статье очень детально изложена система обмена билетов на поезд. Такая необходимость может появиться в случае, если нужно поменять железнодорожный билет на более подходящее время, или же билет необходим на другой поезд.Правила обмена билетов РЖД.Обмен проездных билетов производится так: старый билет сдают обратно тут же приобретают другой нужный билет.

    Читайте так же:  Годовая премия при расчете отпускных пример расчета

    В соответствии с правилами возврата денежных средств за приобретенные билеты при сдаче билета, и согласно приказу Минтранспорта No473, деньги возвращаются таким же путем, каким пользовался пассажир при приобретении проездного документа.

    Можно ли переоформить электронный билет на другое число на сайте РЖД?

    Можно ли переоформить электронный билет, купленный на сайте РЖД, на другое число?

    Можно ли поменять в электронном билете купленное ранее место в вагоне на другое на сайте РЖД?

    Можно ли переоформить электронный билет на другого пассажира через сайт РЖД?

    Переоформить электронный билет на другое число невозможно. Придется отказаться от купленного билета и оформить заново. Естественно, что будут денежные потери. Необходимо внимательнее проверять всю информацию до оплаты.

    Нет. Это напрямую не предусмотрено правилами РЖД. В ситуации когда у нас меняются планы, и приходится выезжать раньше (или позже) срока, на который уже куплен билет, нужно действовать только по единственному варианту. Причем это общее правило как для обычных, так и для электронных билетов.

    1. На раннее купленный билет оформляем возврат. Процедуру возврата можно посмотреть здесь.
    2. Оплачиваем комиссию. Но. Надо понимать, что потраченные на билет деньги вернуться на банковскую карту не сразу. Подробно здесь.
    3. Покупаем новый билет на нужное нам число.

    Другого варианта переоформить билет на данный момент не существует.

    Как поменять электронный билет на сайте появляются через

    20 популярных вопросов о покупке электронного билета

    По оформлению электронного билета часто возникают разные вопросы. Мы рассмотрим самые распространенные из них и дадим ответ на каждый.

    Ознакомьтесь с и Забронируйте билет в и оплатите. Получите . Форма заказа Банковскими картами Visa (Classic Gold, Platinum, Electron), MasterCard (Mass, Gold, Platinum, Maestro), электронными деньгами WebMoney, Яндекс Деньги, наличными в салонах связи Евросеть и Связной.

    Она проходит во время заказа. Вы самостоятельно выбираете тип билета: с электронной регистрацией или без нее.

    Однако, стоит учесть, что выбрав вариант без регистрации, изменения самостоятельно внести уже не удастся. Вернуть билеты, оплаченные банковской картой, можно, воспользовавшись (при условии покупки билета на сайте ). Во всех остальных случаях необходимо сначала получить оригиналы билетов в кассе или терминале самообслуживания на вокзале, а затем сдать их в кассу возврата ОАО «РЖД».

    Как поменять электронный билет РЖД – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бумажный вариант в кассе и на официальном сайте

    Как поменять электронный билет РЖД? Подобным вопросом задаются люди, которых по каким-то причинам перестала устраивать дата путешествия или место в поезде.

    Произвести процедуру можно в большинстве случаев, но нужно знать некоторые особенности. Помните, что имеются отдельные ситуации, когда совершение обмена является недопустимым.

    В этой статье мы детально разберем, как произвести замену электронного билета на другое число, как изменить место, как получить бумажный билет вместо электронного.

    Содержание Допускается ли обмен электронного билета на другую дату?

    Это вполне возможно. Что требуется от пассажира? По сути, ему необходимо сдать один билет и купить вместо него другой. Процедура проста, если в запасе имеется достаточно времени или нужно произвести замену на более позднюю дату.

    В отдельных случаях можно поменять билет и на дату ранее, но придется учитывать следующие моменты:

    Как поменять электронные билеты

    Во многих случаях перевозчик идет навстречу путешественнику и осуществляет обмен билета.

    Однако в некоторых ситуациях, по правилам, установленным организацией, произвести это не представляется возможным:

    1. Если в билете не указано место. Это распространяется на все случаи, когда покупается проездной для ребенка до пяти лет.
    2. Невозможно поменять проездной, если ребенок и сопровождающий его взрослый проходят по одному тикету.
    3. Не осуществляется обмен на международные направления.
    4. Сотрудники не заменят проездной, если он был приобретен за пределами страны и оплачен банковской картой.
    5. Если тикет на дорогу оформлен на третье лицо.

    Компания может поменять тикет пассажиру в следующих случаях, прописанных в уставе:

    1. когда необходимо заменить детский тикет на взрослый, — с доплатой полной стоимости;
    2. если требуется изменить число отправления, не меняя пункт назначения;

    Как поменять в электронном билете на поезд дату и место?

    Покупкой электронного билета пользуются многие пассажиры.

    Поменять электронный билет в большинстве случаев можно по принципу обмена.

    То есть внесение изменений требует возврата старого и оформления нового документа. Однако можно осуществить обмен на другую дату, более раннюю, тут следует учитывать основные моменты: до даты отправления указываемого поезда остается не менее суток; поезд является или скорым, или пассажирским, не допускается возможность поменять проездной на скоростной состав.

    Как поменять билет на сайте ржд

    В большинстве случаев вы сможете вернуть и купить билет в одном «окошке».

    Как поменять электронный билет ржд не выходя из дома Для отмены покупки на этом сервисе нужно просто нажать на ссылку «Возврат и обмен» и следовать инструкциям.

    Что делать, если бумажный аналог уже получен В этом случае вернуть проездной документ прямо в Сети уже не выйдет.

    Придется разбираться с тем, как сдать электронный билет РЖД через кассу.

    Как отменить электронную регистрацию на поезд Таким образом, мы с вами выяснили, как сдать электронный билет РЖД в кассе и через Интернет. 2 Как обменять электронный ЖД билет на бумажный?

    Можно ли поменять электронный билет на поезд на другое число

    Содержание Люди, которые часто ездят на поездах, знают, что иногда возникает ситуация, при которой поменять проездной купон просто необходимо. Но что делать, если был заказан билет по интернету, можно ли его обменять на другой? В этом необходимо разобраться.

    Россия старается подходить под мировые стандарты, поэтому несколько лет назад была введена электронная система заказа проездного к поездам. Надо всего лишь зайти на сайт РЖД, произвести заказ к нужному рейсу и оплатить его по безналичному расчету.

    Но, если возникла необходимость обменять такой билет, что делать? Как гласит инструкция перевозчика, такой вид купонов можно поменять до момента оформления купона для посадки. Поменять эту версию проездного не получится, можно только отказаться от старого и приобрести новый.

    Читайте так же:  Образец претензии по возврату денег ввиду отмены бронирования гостиницы

    Как поменять билет на поезд с изменением даты — правила и ограничения, комиссия при обмене, варианты отказа

    Многие предпочитают покупать билеты заблаговременно, но бывают случаи, когда обстоятельства меняются, и необходимо сдать или обменять проездной билет.Между билетами, купленными в кассах и заказанными по интернету, никакой разницы нет.

    Как обменять электронный жд билет на другое место

    Если до новой даты отправления остается менее суток, то при согласии пассажира документ переоформляется в другой тип вагона. Как вернуть электронный билет ржд

    1. 2 Как поменять электронный билет на поезд на обычный
    2. 1 Как поменять электронный билет РЖД
    1. 2.1 Где обменять электронный билет на бумажный?
    1. 3 Как сдать электронный билет на поезд

    Люди, которые часто ездят на поездах, знают, что иногда возникает ситуация, при которой поменять проездной купон просто необходимо.

    Но что делать, если был заказан билет по интернету, можно ли его обменять на другой? В этом необходимо разобраться.

    Как поменять электронный билет РЖД Россия старается подходить под мировые стандарты, поэтому несколько лет назад была введена электронная система заказа проездного к поездам. Как и в случае с авиаперелетом, вы на стойке регистрации предъявляете паспорт (и иногда электронный билет) и вам выдают посадочный талон.

    Обмен билетов РЖД

    В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее.

    Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.

    Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы. Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн.

    Поменять жд билет на другое место

    Порядок обмена билетов РЖД, приобретенных через интернет

    Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами.В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:

    1. документ на проезд;
    2. заявление на бланке компании, в котором следует указать новые даты поездки.
    3. паспорт;

    Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число.

    Правила и порядок обмена РЖД билетов

    Если вы находитесь в дороге, физически не можете этого сделать по иным причинам, допускается сдача места по доверенности. Если вам нужно обменять ваш электронный билет на поезд на другое число так, чтобы выезд был раньше, чем планировалось, его можно оформить с учётом следующих моментов:

    1. Какой именно состав (нельзя поменять скоростной на проездной состав).
    2. Осталось ли до отбытия конкретного состава минимум 24 часа;

    В купленном билете РЖД, стандартным способом приобретенном через интернет, нельзя заменить информацию о пассажире (переписать талон на другого человека) и изменить пункты отправления, конечного назначения.

    Рассматривая, как обменять проездной документ на поезд, учитывайте, что не получится изменить дату, если:

    Обмен электронных билетов в кассе

    Деньги вернутся на карту в срок до 30 дней.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    При обмене обратите внимание: Если пройдена электронная регистрация и на момент переоформления билета осталось меньше 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута, то произойдет возврат по претензии. Тогда сроки поступления денег на карту увеличиваются до 3 месяцев.

    Обменять билет можно только на станции отправления пассажира. Обмен

    Как поменять электронный билет РЖД – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бумажный вариант в кассе и на официальном сайте

    Отдельные сведения в билете заменить не получится, а именно: личные данные пассажира, пункты, откуда отправляется и куда прибывает поезд.

    Как получить другое место в поезде?

    Всегда можно произвести переоформление проездного на другой тип вагона, разумеется, при наличии свободных мест.

    Это правило действует, даже когда остается меньше 24 часов до отправления состава. Разница в стоимости оплачивается покупателем или же возвращается ему.

    Замена электронного билета РЖД на обычный бумажный допускается перевозчиком. Единственное условие – в билете будут представлены аналогичные сведения.

    Обмен железнодорожных билетов

    (сумма действительна до конца 2019 года) за каждый электронный билет.

  • Не возвращаются комиссии и сборы (платёжных систем, если они были, наша комиссия как турагентства и т.п.).
  • Если билет был оплачен банковской картой, новые билеты надо будет полностью оплатить заново (картой или наличными), а деньги за старый вернутся на карту (не сразу).
  • Если пройдена электронная регистрация (ЭР) и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось менее 1 часа, возврат билета возможен только в претензионном порядке. То есть, в кассе надо будет заполнить специальное заявление, и деньги вернут после его рассмотрения.
  • Если вы решили ехать позже и меняете билет из-за этого, учтите, что и в кассах открывается за 90 дней до отправления поезда.

    1. Если оформлен билет без места (для детей до 5 лет, например).
    2. Детские билеты на взрослые и наоборот

    Как поменять билет ржд на другое место

    Помните, что билеты можно обменять только в случае, если города отправления и прибытия остаются прежними.Если вы приобрели билеты в электронном формате, обменять их вы сможете только в железнодорожной кассе. Однако, если время и возможности не позволяют доехать до вокзала, можно оформить возврат проездного документа онлайн и купить билеты на подходящий вам поезд и желаемые места, при условии их доступности для бронирования.При обмене электронных проездных существует ряд ограничений.

    [2]

    Так, замене не подлежат:

    1. Взрослые билеты, которые пассажир желает заменить на детские, и наоборот.
    2. Проездные без места;
    3. Документы, приобретенные за пределами Российской Федерации и оплаченные безналичным способом;
    4. Билеты на составы международного следования;
    Читайте так же:  Договор с пролонгацией образец бланк

    При оформлении обмена в кассе вам придется уплатить специальный сбор за замену каждого билета. Не возвращаются

    РЖД правила и порядок обмена билетов

    Помимо этого имеются также другие правила, касающиеся данного процесса. Они представляют собой следующее:

    1. Можно изменить дату электронного документа на другую, в том числе и на более раннее число;
    2. При реализации данного процесса будет взиматься определенный процент комиссии, которая не будет возвращена.
    3. Обменять проездное свидетельство на другого человека невозможно;
    4. Чтобы заменить талон на поезд требуется предоставить сам проездной, а также документ, подтверждающий личность клиента;

    А если надо вернуть деньги и отменить электронный билет РЖД, то рекомендуется прочесть .

    В большинстве случаев Российская железнодорожная компания идет на уступки своим клиентам, однако имеются некоторые моменты, когда реализовать свое право на замену железнодорожного купона будет невозможно. Произвести указанную операцию будет нельзя, если:

    1. Оформление было осуществлено без указания места (в качестве примера может служить талон на ребенка до пяти лет);

    Как можно поменять билет на поезд РЖД на другое число — скачать правила Российской ЖД на 2019 год

    Если такой возможности нет, то гражданину будет предложено сдать купон с возвратом уплаченных средств за вычетом положенных расходов.Существуют ограничения на обмен билетов РЖД на другую дату:

      Главное условие во время этой процедуры заключается в том, что изменить начальную и конечную точку маршрута невозможно.

    Иначе речь будет идти уже не об обмене одного билета на другой, а об отказе от поездки в целом.

  • Купоны, оформленные на бумажном носителе, подлежат замене, если до отправления осталось меньше суток.
  • Замена производится в кассах перевозчика в присутствии пассажира с документом, удостоверяющим личность.
  • Если по какой-то причине это невозможно, то поменять проездной сможет и другой человек, на чьё имя выдана нотариальная доверенность с правом совершения такого действия.

  • Класс вагона и место в новом поезде можно переоформить в любую сторону.
  • Кассиры рассчитывают стоимость нового билета и сравнивают с первоначальной ценой.

    Как обменять билеты на поезд?

    Это правило распространяется и на детские билеты. Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.

    Если вы оформляли , порядок обмена такой же. Просто распечатайте посадочный талон и предоставьте вместе с паспортом в железнодорожную кассу.

    Но учтите, что не каждый электронный билет можно обменять. Оператор откажет в замене, если билет на поезд приобретен:

    1. без указания места;
    2. на международный состав;
    3. в другой стране и оплачен по безналу.

    Обменять взрослый электронный жд билет на детский и наоборот тоже не получится. Переоформить жд билет на другого пассажира нельзя.

    Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа.

    Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

    Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

    Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

    Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

    Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

    Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

    Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

    Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

    Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
    • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

    После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

    Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

    • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
    • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
    • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

    Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

    • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
    • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

    ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

    Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

    В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

    Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
    Читайте так же:  Что такое шредер для бумаги

    Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

    • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
    • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета) и не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

    ВНИМАНИЕ! С 15 октября 2019 г. на сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online. Услуга предоставляется на поезда перевозчика АО «ФПК», курсирующие во внутригосударственном сообщении. Оформление возврата электронного билета на веб-портале в претензионном порядке осуществляется менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда и до отправления поезда со станции посадки пассажира. После возврата билета оформляется заявление от имени пассажира, ФИО которого указаны в электронном билете. В заявлении должны быть указаны: контактный телефон, адрес электронной почты, номер электронного билета, причина отказа от поездки. Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата.

    Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

    При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

    Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

    При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

    • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
    • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

    При возврате взимается сбор:

    • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва (курсирует до 12 декабря 2019 г.), № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва (курсирует до 8 декабря 2019 г.) в беспересадочные вагоны Москва – Прага — Москва(курсируют с 15.12.2019 г.) в размере 10 евро (за каждое место),
    • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

    Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

    При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

    Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

    После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

    ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

    Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу

    Читайте так же:  Судебное постановление

    «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

    Обмен билетов РЖД

    В повседневной жизни часто случаются форсмажорные ситуации, которые заставляют полностью менять свои планы на ближайшее будущее. Именно поэтому многие люди интересуются, как поменять проездные РЖД и в каких случаях талон подлежит замене? Рассмотрим более детально все основные нюансы, связанные с проблемой обмена билетов на поезд.

    Можно ли поменять билеты на поезд?

    Если у Вас по каким-либо причинам не получается отправиться в запланированную поездку, необходимо сдвинуть выезд на другое число или просто поменять пассажирское место, стоит знать, как правильно действовать в подобных случаях.

    Обычно сотрудники РЖД стараются идти навстречу своим клиентам и моментально совершают обмен билетов при предъявлении данного требования. Но, чтобы при подаче заявки на замену проездного не получить отказ, нужно соблюдать установленные нормы.

    Правила обмена билетов РЖД

    Поменять билеты РЖД приобретенные в кассе можно только в режиме офлайн. Талоны, купленные на сайте организации, переоформляются онлайн, а также во время личного визита в кассовое отделение. Чтобы Ваше прошение было удовлетворено, следует учитывать, что данная процедура проводиться только при предъявлении паспорта и пассажирского документа заявителя, не позднее, чем за 1 сутки до отбытия поезда по обозначенному маршруту.

    Обратите внимание! На электронные билеты данное правило не распространяется. Проездные, купленные через интернет разрешается обменивать за час до времени отъезда.

    Также необходимо понимать, что поменять билеты можно только на более ранний по времени маршрут. Важно, чтобы выбранный вагон обслуживался аналогичным перевозчиком, либо же Вам придется переоформлять талон на класс выше или ниже. При этом, разница в стоимости доплачивается/компенсируется владельцу.

    Обмен билетов РЖД производится только, если город отправления и прибытия полностью совпадают. В противном случае разрешается сдать проездной (с удержанием части средств), после чего Вы сможете выбрать нужный маршрут и купить новый пассажирский талон.

    Стандартные и детские билеты ржд обмениваются на места в пределах обозначенного вагона. Если данная возможность отсутствует заменить документы получиться только на более дорогие (высшего класса).

    Обмен бумажного жд билета

    Чтобы заменить пассажирский талон, приобретенный в кассе РЖД необходимо повторно посетить отделение. Обмен выполняется исключительно при наличии паспорта документального владельца проездного и самого билета.

    Если до отправления поезда осталось менее суток, обращение о замене будет отклонено. Сотрудник кассы предложит Вам написать претензию для возврата средств, после чего Вы сможете подобрать нужный маршрут и приобрести на него проездной.

    Вне зависимости от времени обращения за обмен/возврат билет взимается комиссионная сумма в размере 192, 80 руб.

    Как поменять жд билеты на другую дату?

    Чтобы заменить билет на другое число, необходимо изначально сдать старый талон, а затем получить новый. Также следует учитывать правила, которые предусматривает данная процедура:

    • обмен выполняется, если до поезда осталось более 24 часов;
    • вагон подбирается тот же, при этом возможно выбрать другой класс;
    • место можно заменить на аналогичное по стоимости (в любом вагоне);
    • запрещается менять конечную точку маршрута.

    Как поменять билет РЖД на другого человека?

    Если Вам необходимо поменять проездной талон, оформленный на другого человека, то сделать это без наличия нотариальной доверенности не получиться. Исключения составляют только детские проездные. Их обмен производится родителями или опекунами, при предъявлении соответствующих документов.

    Переоформление личного билета на другое имя не выполняется.

    Как обменять билеты РЖД купленные через интернет?

    Заменить электронные проездные ржд можно на сайте компании. Для этого Вам потребуется:

    • войти в именную учетную запись;
    • открыть раздел «Мои заказы»;
    • найти пункт «Оформить возврат» и активировать данную опцию;
    • после чего нужно выбрать предпочтительный маршрут и совершить покупку нового билета.

    Важно! При отмене заказа, затраченная сумма возвращается владельцу на карту. Данная процедура может выполняется в срок до одного месяца, но обычно деньги поступают на счет в течение одной недели.

    Обменять билеты онлайн можно, если выполняются следующие условия:

    • до отбытия поезда остался хотя бы 1 час;
    • при оформлении было указано номерное место;
    • талон куплен на территории РФ;
    • обмен производится по внутренним направлениям.

    Если у Вас на руках имеется бумажный дубликат электронного проездного отменить его действие через интернет не получиться.

    Помимо указанного способа разрешается обменивать билеты, купленные онлайн в кассовом отделении. Для этого заявитель должен иметь при себе личный документ и распечатку информации о приобретенном талоне.

    Можно ли электронный билет поменять на обычный?

    Многих клиентов РЖД интересует, можно ли получить бумажный билет, если его покупка была совершена в онлайн режиме. На сегодняшний такая возможность предусмотрена. Но стоит понимать, что если документальный владелец проездного прошел процедуру электронной регистрации, то при посадке на поезд ему не потребуется предоставлять дубликат талона. Достаточно иметь при себе паспорт и сведения об электронном билете.

    Но, если необходимость получения бумажного пассажирского талона все-таки имеется, то осуществить это можно одним из следующих способов:

    • обратиться к сотруднику кассы;
    • воспользоваться терминалом.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    В обоих случаях следует заблаговременно сделать распечатку электронного квитка, в котором помимо общих сведений будет присутствовать QR-код.

    Источники


    1. Жалинский, А. Э. Введение в специальность «Юриспруденция». Профессиональная деятельность юриста. Учебник / А.Э. Жалинский. — М.: Проспект, 2015. — 362 c.

    2. Малько, А.В. Проблемы теории государства и права. Учебник / А.В. Малько. — М.: Юрлитинформ, 2012. — 802 c.

    3. Чашин, А. Н. Лишение водительских прав. Как автовладельцу выиграть судебный процесс / А.Н. Чашин. — М.: Дело и сервис, 2017. — 969 c.
    4. Поставка. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2018. — 537 c.
    5. Баскакова, М. А. Толковый юридический словарь бизнесмена (англо-русский, русско-английский) / М.А. Баскакова. — М.: Контракт, 2007. — 560 c.
    Как поменять электронный билет ржд – особенности обмена проездного на другое число или на обычный бу
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here