Правильное написание претензии на возврат денег между организациями

Важная информация и советы на тему: "Правильное написание претензии на возврат денег между организациями". В статье собраны ответы на многие сопутствующие вопросы. Если вы все же не найдете ответ, или необходимо актуализировать информацию, то обращайтесь к дежурному юристу.

ПРЕТЕНЗИЯ (о возврате суммы неосновательного обогащения и уплате процентов за пользование чужими денежными средствами) на сумму___ рублей

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН

хозяйствующего субъекта, которому

адресована претензия, название

должности и Ф.И.О. руководителя)

(полное наименование, почтовый адрес, ИНН

хозяйствующего субъекта — заявителя

претензии, название должности

и Ф.И.О. руководителя)

Исх. N ___________

«__»________ ____ г.

(о возврате суммы неосновательного обогащения

и уплате процентов за пользование

чужими денежными средствами)

на сумму _____________ рублей

Между нашими организациями заключен договор поставки ___ _________________________________ (наименование продукции) N ___ от «__»_________ ___ г.

Срок поставки всей партии _______________ (наименование продукции) — «__»_________ ____ г. (п. ___ договора).

Срок оплаты поставленной партии ______________________ (наименование продукции) — «__»________ ____ г. (п. _ договора).

Общая сумма договора поставки составляет _______ рублей.

В срок, установленный договором, наша организация (покупатель) перечислила на расчетный счет поставщика платежным поручением от N __ от «___»________ ____ г. _________ рублей.

В результате счетной ошибки перечислено на ______ рублей больше, чем предусмотрено договором (п. __ договора).

Излишне оплаченная сумма _____________ рублей не была возвращена вашей организацией на расчетный счет покупателя, что подтверждается выписками из банковского счета N _______ в банке ______________________ за период с «___»________ ____ г. по «___»_________ ____ г.

Таким образом, поставщик без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрел и сберег принадлежащие истцу денежные средства и, согласно ст. 1102, 1107 и 395 ГК РФ, обязан возвратить сумму неосновательного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами с того времени, когда поставщик узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств. Временем, когда поставщик узнал или должен был узнать о неосновательности получения им денежных средств, следует считать день отражения операции по зачислению излишне оплаченной нами суммы на расчетный счет поставщика в выписке из его банковского счета, т.е. «___»__________ ____ г., что подтверждается справкой банка ______________________________ (наименование) от «___»___________ ____ г.

Расчет суммы претензии:

Сумма неосновательного обогащения _______________ рублей.

Ставка рефинансирования в период с __________________ по _________________ — ___%.

Проценты за период с ______________ по _______________ — ________________________________________________________.

Общая сумма претензии составляет ________________ рублей.

Договором поставки N ____ от «__»__________ ____ г. предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров (п. __ договора). Срок для ответа на претензию установлен ___ календарных дней со дня ее отправки.

На основании изложенного, руководствуясь п. ____ договора поставки N __ от «__»_______ ____ г., 1102, 1107 и 395 ГК РФ, прошу в срок, установленный договором для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии _____________ рублей на наш расчетный счет N ___________________________ в банке ____________________________________________ (указать полные банковские реквизиты заявителя претензии).

В случае полного или частичного отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

1. Копия договора поставки N __ от «__»_______ ___ г. — на __ стр.;

2. Копия платежного поручения от «__»_______ ____ г. N __ — на _ стр.;

3. Выписки из банковского счета заявителя претензии в банке _________________________________ (наименование) за период с «__»_________ ___ г. по «__»_________ ___ г. — на ___ стр.;

4. Копия справки банка __________________ (наименование) от «___»_______ ____ г., подтверждающая дату зачисления излишне оплаченной суммы на расчетный счет поставщика, — на ___ стр.;

5. Другие доказательства по существу претензии.

«___»___________ ____ г.

По вопросам составления претензий, исковых заявлений, договоров, дополнительных соглашений, других документов рекомендуем, обратится к нашим юристам по тел. 8 (919) 722-05-32

Претензия должнику

В ситуации невозврата долга кредитору необходимо подготовить такой документ, как претензия должнику. Это не только ситуация невозврата долга по договору займа, но и исполнение денежных обязательств по другим видам договоров, вследствие неосновательного обогащения и т.п. Как претензия должнику может быть расценена и претензия по договору подряда (когда вопрос в оплате работ), по ОСАГО (в части доплаты страхового возмещения), по договору аренды и т.д. Примеры досудебных претензий разного вида Вы найдете в этой рубрике. Отдельно мы разместили информацию об особенностях претензии по расписке, когда договор займа между физическими лицами отдельно не составлялся.

Грамотно составленная претензия должнику может помочь способом досудебного порядка урегулирования спора разрешить вопрос и не доводить дело до суда. Ну а если подача иска неизбежна, такой документ станет приложением к иску и одним из доказательств по гражданскому делу.

Претензия должнику

Пример претензии должнику

Претензия должнику

20 марта 2017 г. в соответствии с заключенным между нами договором возмездного оказания услуг ИП Витаминов В.В. взял на себя обязательство в срок до 19.04.2017 г. (30 дней) предоставить информационные услуги в сдающихся по договору найма жилых помещениях посредством смс-сообщений. В соответствии с условиями договора цена оказываемых услуг на весь период действия договора составила 7 0000 руб. Уведомления направлялись ежедневно, количество сообщений на весь период действия договора определено в количестве 30.

01 апреля 2017 г. от Вашего имени в соответствии с п. 4.3 вышеуказанного договора поступило уведомление об одностороннем отказе от договора. Однако в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и п. 4.4. договора от 20.03.2017 г. Заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов. Это расходы на затрату интеллектуальных услуг по подбору подходящего условиям договора жилого помещения, а также фактические расходы на смс-рассылку. Поскольку цена договора определена в размере 7000 руб. на весь период действия, а предметом договора является предоставление услуг, а не результата в виде заключения Заказчиком договора найма жилого помещения, в период с 20.03.2017 по 01.04.2017 г. Заказчику оказано услуг на сумму 7000/30*12 дней = 2 800 руб.

Читайте так же:  Гарантийное письмо о предоставлении юридического адреса образец бланк

На основании изложенного требую в течение 5 дней с даты получения настоящей претензии оплатить возникшую задолженность в размере 2 800 руб. путем внесения наличных денежных средств в кассу ИП или путем перечисления на банковский чет, указанный в реквизитах договора от 20.03.2017 г. В противном случае буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности и неустойки по ст. 395 ГК РФ, расходов на оплату услуг представителя и госпошлины.

10.04.2017 г. Витаминов В.В.

Как составляется претензия должнику

Сложно привести пример универсальной претензии должнику. Ведь содержание такого документа целиком и полностью зависит от основания возникновения задолженности. Поэтому краткий алгоритм составления претензии должнику выглядит следующим образом:

  • изучите нормы ГК РФ и (или) законодательства РФ, на основании которых образовалось отношение кредитор (тот, кому должны) и должник (кто должен). Если это неосновательное обогащение, дополнительно потребуется обосновать, с какого момента должник узнал о том, что деньги и (или) имущество нет оснований удерживать у себя;
  • определитесь, будете ли Вы взыскивать только сумму основного долга или и долг, и неустойку. Рассчитайте неустойку по специальным правилам (например, претензия застройщику), или по ст. 395 ГК РФ. Также сразу решите вопрос, расторгать ли договор и применять ли другие возможные санкции. Например, претензия продавцу может включать или ремонт товара, или расторжение договора и возврат денежных средств.
  • претензию составляйте в 2 экземплярах в письменной форме;
  • отправляйте документ почтовой связью заказным письмом с уведомлением и описью вложения (ее потом представите в суд в качестве доказательства по гражданскому дела) или вручите лично с проставлением на втором экземпляре отметку о вручении.

Обязанность предъявить претензию должнику

Как правило, претензия о взыскании долга не является обязательным досудебным способом урегулирования спора. Однако обязанность предъявить такой документ до подачи иска в суд может быть прямо предусмотрена договором. Также обязательно направить должнику претензию о расторжении договора (например, при требовании досрочно вернуть сумму займа). Банки обязаны направить претензию должнику, поэтому при отсутствии такого документа суд вынесет определение о возвращении искового заявления.

Уточняющие вопросы по теме

Наша фирма отгрузила товар контрагенту с отсрочкой платежа, имея с контрагентом договор на предоплату. Отсрочка оговаривалась в данном случае устно. В настоящий момент контрагент просрочил оплату уже на месяц. Может ли договор на предоплату сыграть роль в судебном разбирательстве?

Конечно, письменный договор будет иметь первостепенное значение. на него в первую очередь и нужно будет ссылаться при рассмотрении дела в суде. Устные условия по отсрочке трудно будет как-то доказать.

Мне на работу пришел исполнительный лист о взыскании задолженности по ЖКХ.Задолженность погашена несколько месяцев назад. Помогите пожалуйста мне составить претензию.

Вам нужно оспаривать решение суда, которым взыскан долг, а не писать претензии.

Выполнил две работы.
Сделали одну оплату по безналу, до сих пор не могут отдать подписанный договор. Говорят завтра.
Вторую оплату не произвели, нет подписанного договора, есть переписка с сотрудником компании в вк, и договор с неправильно подписанными датами.

Подскажите, как вернуть деньги?

Пишите письменную претензию. При обращении в суд нужно будет доказать, что работу заказывали, что вы ее выполнили, цену работы и объем. С договором все это гораздо проще.

Error 521 Ray ID: 53ee35a43f0ec3cf • 2019-12-02 15:07:16 UTC

Web server is down

Cloudflare

What happened?

The web server is not returning a connection. As a result, the web page is not displaying.

What can I do?

If you are a visitor of this website:

Please try again in a few minutes.

If you are the owner of this website:

Contact your hosting provider letting them know your web server is not responding. Additional troubleshooting information.

Cloudflare Ray ID: 53ee35a43f0ec3cf • Your IP : 185.189.13.12 • Performance & security by Cloudflare

Письмо об излишне перечисленных денежных средствах

Письмо об излишне перечисленных денежных средствах является документом, который необходим для возвращения неправомерно произведенных третьему лицу выплат. В некоторых случаях бухгалтером могут быть допущены ошибки в осуществлении расчетов. В результате компания может потерять денежные средства, возникает недостача. Одним из досудебных способов возврата излишне уплаченных сумм является обращение к третьим лицам с письмом о возврате.

Правовое регулирование

Организация при осуществлении расчетов может допустить переплату ввиду:

  • невнимательности заполнявших документы сотрудников;
  • недостоверности сведений бухгалтерской службы о размерах платежа.

Перечисление лишних денежных средств может быть осуществлено:

  • сотруднику организации;
  • контрагенту;
  • государственным органам (в казначейство, в налоговую службу, в инспекции и т.д.).

Обязанность лица, которое безосновательно получает от иного субъекта какое-либо имущество, осуществить его возврат предусмотрена статьей 1102 ГК РФ. При перечислении организацией лишних денежных средств лицо, которому поступают такие денежные суммы, получает незаконную материальную выгоду.

Даже если денежные средства сверх нормы перечисляются организацией самостоятельно, получение такой выгоды другим субъектом является необоснованным и на основании ст. 309 ГК РФ рождает обязательство по возврату излишне уплаченных сумм.

Односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий по действующему законодательству не допускаются независимо от того, кто получает эти денежные суммы. Поэтому при выявлении ошибки пострадавшая компания может прибегнуть к различным способам защиты своих интересов. И для начала от имени организации обогатившемуся субъекту необходимо направить извещение.

Читайте так же:  Как дополнить исковые требования в суде

Структура документа

Письмо (извещение или уведомление) об излишне перечисленных денежных средствах составляется в произвольной форме. Законодательство РФ не определяет структуру данного документа. Однако, для того чтобы неосновательно обогатившемуся лицу была предоставлена наиболее полная информации, в тексте письма следует указать:

  • фирменное наименование компании, направляющей письмо;
  • исходящий номер документа и дату его составления;
  • полное название адресата (наименование предприятия, адрес, ФИО руководителя);
  • обращение к руководителю (например, «Уважаемый Петр Петрович!»);
  • фактические данные (дату, время перечисления средств, номер платежного поручения, сумму, насколько она превышает необходимые выплаты);
  • причины переплаты (ошибка расчетчика, несвоевременное представление сведений специалисту и т.д.);
  • просьбу вернуть суммы, выплаченные сверх нормы;
  • точный размер подлежащих возврату средств;
  • банковские реквизиты, по которым нужно произвести возврат;
  • инициалы и должность подписывающего документ лица.

[2]

В письме можно указать законодательные акты, которые устанавливают обязательства по возврату неосновательно полученных сумм, а также уведомить контрагента о негативных последствиях, к которым приведет игнорирование просьбы о возврате.

Уведомление о возврате может быть подписано:

  • руководителем организации или его заместителем (при условии подтверждения своих полномочий);
  • главным бухгалтером;
  • любым сотрудником предприятия при условии скрепления подписи гербовой печатью компании.

Для возврата средств некоторые организации (банки, государственные расчетные органы) просят заполнить заявление по специальной форме. В этом случае образец или бланк выдает сама организация.

К письму о возврате денежных средств можно приложить подтверждающие неосновательное обогащение документы, а именно:

  1. платежные поручения;
  2. выписки из банка по счету;
  3. акты сверки взаимных расчетов.

Сроки составления

ГК РФ не содержит упоминания о максимальных сроках для направления обращения с требованием о возврате необоснованно полученных денежных сумм. Исходя из общих сроков исковой давности, заявление к безосновательно обогатившемуся лицу может быть подано в течение трех лет с момента, когда организация узнала или должна была узнать об излишне произведенных платежах.

Однако добросовестным представляется уведомление контрагента в разумные сроки после выявления бухгалтерской ошибки. В гражданском праве такой срок обычно не превышает 7-10 дней.

Кому направляется и как передается

Письмо об излишне перечисленных денежных средствах должно быть направлено на имя руководителя, даже если подписывает его бухгалтер или иной специалист пострадавшей организации. Никто, кроме руководителя, не может дать распоряжение о выплате денежных средств третьим лицам. И главному бухгалтеру лучше не брать на себя такую ответственность.

Получившее неосновательное обогащение лицо может и не удовлетворить изложенную в документе просьбу. В этом случае направляющей письмо организации необходимо позаботиться о доказательствах получения адресатом запроса. Поэтому передать уведомление о возврате средств лучше:

  • через канцелярию или приемную руководителя, при условии проставления на втором экземпляре письма фирменного штампа, даты и подписи получившего документ сотрудника;
  • по акту приема-передачи, в котором будет указана подпись получившего письмо должностного лица;
  • ценным письмом с описью сложения, если контрагент отказывается самостоятельно принимать извещение.

Если денежные средства добровольно контрагентом не возвращаются, возврат излишне уплаченных сумм нужно производить в судебном порядке.

Среди возможных ошибок, встречающихся при составлении извещения об излишне оплаченных денежных суммах, стоит выделить:

  • неправильное заполнение банковских реквизитов для возврата;
  • отсутствие гербовой печати организации (если письмо составлено не на фирменном бланке и подписано не руководителем, а иным должностным лицом);
  • необоснованность требования (отсутствие данных о платеже и размерах переплаты).

При наличии таких ошибок отказ в возврате средств будет правомерным.

Срок хранения

Видео (кликните для воспроизведения).

В соответствии с Приказом Минкультуры России №558 от 25.08.2010 деловая переписка, в том числе письмо об излишне перечисленных денежных средствах, между организациями должна быть сохранена в течение 5 лет.

Как вернуть предоплату по госконтракту: пошаговая инструкция

Порядок составления

В соответствии с Законом о контрактной системе, заказчик может прописать в проекте контракта оплату авансом, то есть перечисление части средств до начала исполнения обязательств поставщиком. На практике нередко бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть предоплату:

  • поставщик (подрядчик) не выполнил свои обязательства или выполнил не в полном объеме, и заказчиком принято решение о расторжении контракта;
  • контракт расторгнут по соглашению сторон до начала его исполнения или при частичном исполнении;
  • наступление иных случаев, указанных в законе или договоре.

Чтобы вернуть предоплату, заказчику нужно направить поставщику соответствующее требование. Его называют «претензия с требованием о возврате денежных средств». Если по истечении установленного времени исполнитель не вернул деньги, начинается претензионный процесс.

Досудебное требование о возврате денежных средств оформляется следующим образом:

  1. Документ составляем в письменной форме на имя руководителя организации с указанием реквизитов поставщика (ИНН, ОГРН, адрес местонахождения).
  2. Подписывает руководитель или представитель по доверенности.
  3. Указываем реквизиты контракта (номер, дата подписания, предмет договора).
  4. Перечисляем основания для возврата аванса: исполнитель не приступил к выполнению своих обязательств или исполнил их в объеме менее размера предоплаты.
  5. Приводим реквизиты документов, в которых нарушения были зафиксированы (акты сдачи-приемки, экспертизы, заключения и т. п.), и информацию о допретензионном порядке урегулирования (переписка).
  6. Требования к поставщику: вернуть всю сумму (или предоплату) и проценты за пользование чужими денежными средствами; при необходимости также можно выставить требование об уплате неустойки (штраф, пени) в соответствии с условиями договора.
  7. Уведомление о намерении передать дело в суд, если предоплата не будет возвращена добровольно.

Как рассчитать проценты

При взыскании неотработанного аванса действуют нормы ст. 395 ГК РФ о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

Проценты рассчитываем по формуле:

Суммой долга может быть как весь аванс, так и его часть, уменьшенная пропорционально выполненным обязательствам.

Количество дней просрочки определяем со дня, когда по договору исполнитель должен быть выполнить обязательство (например, поставить товар).

По общему правилу проценты взимаются по день уплаты денег, причитающихся кредитору (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Читайте так же:  Бланк трудового и гражданско правового договора

Например, по условиям контракта поставщик получил предоплату в размере 50 000 руб. и должен поставить товар не позднее 01.07.2018. Но по состоянию на 01.08.2018 обязательство не выполнено. Расчет процентов производим следующим образом:

Общая сумма к взысканию составит:

Какие документы приложить к претензии

Требование претензия о возврате денежных средств должно иметь в приложении следующие документы:

  • копия контракта;
  • копия платежного поручения о выплате аванса;
  • расчет размера процентов за пользование чужими денежными средствами;
  • доверенность на лицо, подписавшее претензию (если подписал не руководитель);
  • копии актов, которыми нарушения были зафиксированы (при наличии);
  • копии соглашения, решения о расторжении (при наличии);
  • копия переписки по данному вопросу.

Документ направляем по адресу исполнителя заказным письмом с уведомлением или вручаем нарочным в канцелярию под подпись.

Ниже вы можете скачать образец: письмо требование о возврате денежных средств.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки

Претензионный порядок призван максимально разгрузить суды от дел, споры по которым можно было разрешить до суда. Иск, по которому не была проделана работа по направлению досудебной претензии, оставляют без движения.

По 135 статье Гражданского Процессуального Кодекса попытка досудебного урегулирования спора обязательна почти для всех категорий дел. Впрочем, даже если закон не обязывает такой порядок в отношении конкретного вида разбирательств, лучше направить досудебную претензию. Тем самым вы покажете суду, что без его участия не обойтись.

Что должна содержать любая досудебная претензия

Полное наименование получателя, его адрес

Основания возникновения требований — номер и дата договора, другого документа или описание причиненного вреда

Требования действия. Нельзя допустить письменных препирательств с оппонентом. Заявленное в досудебной претензии требование должно быть исполнимо конкретным действием. То есть у стороны должны быть 2 варианта: исполнить предложение оппонента или проигнорировать его. Если требование заключается в выплате, обязательны полные реквизиты банковского счета, на который можно перевести деньги.

Срок выполнения требования — обычаями делового оборота принят срок в 10 календарных дней.

Предупреждение о том, что в случае неисполнения требования в указанные сроки вы будете вынуждены обратиться в суд

Срок ответа на досудебную претензию по закону

Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона.
По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела:

Изменение или расторжение договора (за исключением аренды) — 30 дней
Расторжение договора банковского счета — 1 месяц
Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней
Претензии туристичеким операторам — 10 дней

Споры об оказании услуг связи — 60 дней и
некоторые другие споры

В целом, направлять ответ на претензию не принято. Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление.

Как показать суду, что претензия была направлена

Доказательством является квитанция о почтовом отправлении. Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения. Если вы знаете несколько адресов ответчика — направляйте на каждому из них по экземпляру досудебной претензии. Используйте все известные адреса — в том числе указанные на сайте, а не только юридический.

[1]

Если вы находитесь в одном с ответчиком городе и он — юридическое лицо, хорошо также оставить экземпляр претензии в приемной этой компании. Попросите секретаря или другого сотрудника поставить отметку о получении досудебной претензии на ее копии. Все это исключит возможность ответчика апеллировать к тому, что он не был уведомлен надлежащим образом.

Отсчитывать срок исполнения требования, указанный в претензии, надо с момента, получения письма ответчиком. Узнать об этом можно на сайте Почты России. Если письмо прибыло в место вручения — ответчик считается уведомленным.

Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.

Практикующие юристы подают заявление в суд спустя неделю после отправки досудебной претензии. Пока суд принимает иск к производству, ответчик успевает получить письмо.

Скачать досудебную претензию о возврате денежных средств в формате Word

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

Здесь мы писали о претензиях по защите прав потребителей при неоказании услуг

Обращайтесь к нам для составления грамотной досудебной претензии по Вашему делу. Стоимость услуги составляет 3 000 рублей и включает в себя анализ договора и подготовку правовой конструкции для последующего обращения в суд. Для консультации оставьте свои данные в форме ниже или позвоните нам.

В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности. Она подойдет и для физических, и для юридических лиц.

От: ФИО отправителя

В соответствии с Договором займа (распиской или другим документом) от ___________ г. Вы имеете обязательства по выплате мне денежных средств в размере _____________________ рублей в период до ___________ г. По состоянию на ___________ г. эти обязательства не выполнены.

Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено.

В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 (десяти) календарных дней.

В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств. Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы.

Читайте так же:  Договор оптовой купли-продажи образец бланк

Реквизиты для перечисления денежных средств:

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Если одна из сторон договора, контракта или соглашения нарушает его условия, то второй партнер вправе обратиться с требованием устранить все выявленные несоответствия. Такое обращение следует оформить в письменном виде. Решить возникший спор можно только двумя способами:

  • путем мирного соглашения, то есть стороны обговаривают все недовольства и приходят к определенному компромиссу;
  • через судебную инстанцию, если договориться не получается.

До обращения в суд направьте в адрес контрагента, нарушившего условия договора, письменную претензию. Например, если поставщик выполнил поставку некачественного товара, либо оказал услугу ненадлежащего качества, то организация вправе потребовать деньги назад. О том, как составить претензию на возврат денег, расскажем далее.

Зачем выставлять претензию на возврат денег

Если условия контракта нарушены, то организация обязана направить партнеру соответствующее уведомление. Для этого понадобится составить претензионное письмо о возврате денежных средств, образец которого вы сможете скачать ниже. Если стороны не смогут договориться, доказать в судебном порядке, что был соблюден претензионный порядок будет довольно сложно.

Отметим, что соблюдение претензионного порядка требуется, если компания требует с контрагента денежные средства. Например, возврат аванса или оплаты за товары, работы или услуги, истребование неустоек, пеней, штрафов, требование оплатить расходы на устранение недостатков и прочее.

Основное назначение документа — уведомить делового партнера о несогласии с текущим положением дел, потребовать устранить все выявленные недочеты и предложить разрешить возникший спор мирным путем, то есть в досудебном порядке.

Общие правила подготовки документа

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

  1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
  2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Как писать претензию на возврат денег

Пошаговая инструкция для подготовки документа весьма проста.

Шаг 1. Итак, начинаем с шапки досудебного требования о возврате денежных средств:

  1. Указываем реквизиты документа: дату составления и регистрационный исходящий номер (претензию придется зарегистрировать в журнале исходящей корреспонденции).
  2. Данные о заявителе. Пропишите полное наименование учреждения, укажите адрес, номер контактного телефона, ИНН, КПП, ОГРН, электронную почту, факс и прочие данные для связи. Например, должность специалиста, ответственного за решение возникшего спора.
  3. Сведения о получателе письма претензии о возврате денежных средств (образец). Здесь прописываем полное наименование организации, предпринимателя или частного лица, в адрес которого готовится обращение, адрес местонахождения, ИНН, ОГРН, КПП и прочие сведения.

Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика. В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции. В противном случае это нарушение установленного порядка. Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный.

Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  • реквизиты договора, условия которого нарушены;
  • перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  • требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  • сроки исполнения;
  • реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  • перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.

Что приложить в подтверждение

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

  1. Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
  2. Копию договора или государственного контракта.
  3. Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  4. Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  5. Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств. В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя.

Образец претензии на возврат денег

Законодательство Российской Федерации защищает своих граждан в разных аспектах человеческих взаимоотношений. Не являются исключением и рыночные отношения.

Согласно гражданского законодательства, если продавец отказался от исполнения условий договора или выполнил их не в полном объеме, потребитель имеет полное право потребовать вернуть ему уплаченные деньги.

Основным документом для возврата уплаченной суммы является претензия на возврат денег. Этот документ регулирует все отношения между покупателями и продавцами и достаточно сложен для обычного человека.

Как правильно пишется претензионное письмо на возврат потраченных денежных средств?

Претензия на возврат денег, как и любое другое заявление, является официальным документом и должно быть составлено с учетом особенностей оформления деловой переписки предприятия.

Основные поля для правильного оформления претензии:

  • В правом верхнем углу напишите наименование фирмы-получателя, их данные получателя (директора или его заместителя). Отступив на строку, укажите свои реквизиты, а именно: ФИО, почтовый адрес, номер телефона и электронную почту (при наличии). Обязательно укажите населенный пункт, в котором составляете претензию и дату составления.
Читайте так же:  Можно ли строиться на землях сельхозназначения

  • Затем, в центре страницы, укажите название документа
  • После названия изложите полностью ситуацию, которая и повлекла написание данной претензии.
  • Далее укажите сроки, в которые вы желаете получить ответ. Законом определен срок ответа для госструктур — 30 дней, для частных лиц — 10 дней.
  • Так же укажите, на основании каких документов требуете вернуть деньги, например, чеки, накладные, акты оказания услуг, заключения экспертов и пр.
  • После всего вышеизложенного поставьте свою подпись с расшифровкой.

Для подтверждения получения претензии вам необходима подпись ответственного лица компании на втором экземпляре претензии на возврат денег, с указанием ФИО лица, принявшего документ, занимаемой должности и даты принятия.

Как подать претензию на возмещение убытков?

Претензия можно написать от руки на листе формата А4 либо напечатана. Подать ее вы можете несколькими способами:

  • Лично принести документ в фирму, к которой адресована претензия. Там вы можете отдать ее руководителю или секретарю, обязательно проконтролируйте, что бы на вашем экземпляре поставили подпись о принятии.
  • Отправить почтой, заказным письмом, описав все вложенное, с пометкой – «уведомление о вручении». При подаче претензии таким способом не забудьте приколоть квитанцию об отправке к вашей копии. По почтовой квитанции вы можете отследить дату и время получения вашего письма фирмой.
  • Вы можете взять с собой друзей или знакомых, которые будут выступать свидетелями о том, что у вас приняли или отказали в принятии претензии в компании. Свидетельские показания будут основанием для возбуждения судебного разбирательства.
  • В Российской Федерации данную услугу оказывают нотариусы. В данном случае при отказе в приеме претензии нотариус обязан составить протокол, который так же является доказательством в суде.

Образец написания претензии в Роспотребнадзор.

О том, как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества, читайте тут.

Каковы сроки рассмотрения претензии на проведение возврата понесенных расходов?

В зависимости от положения сторон, принимающих участие в отношениях, законом установлены сроки, 10 дней для физических лиц, и 30 дней для муниципальных и государственных предприятий.

Время рассмотрения в некоторых отраслях имеет более конкретные сроки:

  • услуги, связанные с перевозкой грузов—30 дней;
  • услуги связи—до 60 дней;
  • возврат или обмен товара—14 дней со следующего дня после приобретения товара.

Претензия на возврат денежных средств очень сложный юридический документ, что связано с не менее простым Законом о защите прав потребителей. Если вы хотите вернуть свои деньги лучше обратиться к специалисту. Новичкам не всегда удается правильно и законно изложить свои требования к компании.

За какой товар можно вернуть деньги?

Все виды отношений, возникающие между участниками рынка, регулируются Законом Российской Федерации №2300-1 «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года.

Нормы закона устанавливают права и обязанности сторон принимающий участие на рынке, определяют механизм соблюдения прав и регулируют порядок возврата товаров и разрешения споров.

Существует ряд причин, по которым вы можете подать претензию на возврат денег:

  • Приобретенный товар или услуга не соответствует качеству;
  • После оплаты вы не получили товар или услугу в заявленный срок;
  • Купленный товар, не устроил вас по определенным характеристикам и возвращается в течение двух недель.

При сделке между юридическими лицами товар должен соответствовать условиям, прописанным в договоре. В случае сделки с физическими лицами качество товара оценивается по ГОСТу. Согласно ст. 4 Закона, те же правила касаются и предоставляемых услуг.

Если товар не соответствует заявленному качеству и не может быть использован, то в соответствии со ст. 18 Закона, покупатель имеет право вернуть свои деньги. Для возврата нужно составить и передать требование продавцу в письменном виде, а именно претензию на возврат денег.

Согласно п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец не имеет права отказать в принятии претензии при отсутствии документа подтверждающего покупку товара или услуги.

Когда на товар или оказанную услугу не установлен гарантийный срок или срок годности, вы имеете право предъявить письменную претензию на возврат денег в течение двух лет с момента покупки или производства. Об этом говорить в статье 19 Закона.

Часто случается так, что оплаченный товар не предоставляется в оговоренный срок, в подобном случае необходимо воспользоваться статьей 23.1 Закона, которая говорит о том, что вы, как покупатель, имеете полное право требовать возврат денежных средств равной сумме не полученного товара.

Кроме того, потребитель может требовать возмещение убытков, возникших при нарушении срока поставки. Это требование абсолютно законно и описано в Законе.

Убыток вы получите в размере пени, которая составит 0,5% за каждый день просрочки.

После покупки большинства товаров, мы имеем право вернуть их в магазин, в таких ситуациях как:

  • Не подходит размер;
  • Не устраивает фасон или цвет;
  • Не устраивает комплектация.

Возмещение денег по этим причинам предусматривает статья

Видео (кликните для воспроизведения).

25 Закона «О защите прав потребителей», однако исключением будут товары из списка, утвержденного Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года.

Источники


  1. Римское частное право. Учебник. — М.: Зерцало, 2015. — 560 c.

  2. Болдырев, В. А. Конструкция юридического лица несобственника. Опыт цивилистического исследования / В.А. Болдырев. — М.: Статут, 2012. — 368 c.

  3. Неосновательное обогащение. Судебная практика и образцы документов. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2014. — 375 c.
  4. Правоведение. — М.: Знание, 1999. — 304 c.
  5. Кузин, Ф.А. Делайте бизнес красиво; М.: Инфра-М, 2012. — 286 c.
Правильное написание претензии на возврат денег между организациями
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here