Важная информация и советы на тему: «Закон а не своевременной доставки». В статье собраны ответы на многие сопутствующие вопросы. Если вы все же не найдете ответ, или необходимо актуализировать информацию, то обращайтесь к дежурному юристу.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ Закон дополнен статьей 23.1, вступающей в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
См. Энциклопедии, позиции высших судов и другие комментарии к статье 23.1 настоящего Закона
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Закон а не своевременной доставки
/ Защита прав потребителей / Пресс-релизы /
|
|
||||||
|
|||||||
|
|||||||
Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173
Тел.: +7 (38822) 6-43-84
Эл. почта:
Читайте так же: Имеет ли право полиция обыскивать машину
Статья 23.1 ЗоЗПП РФ. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Последняя редакция Ст. 23.1 Закона о ЗПП
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Комментарий к Статье 23.1 Закона о Защите Прав Потребителей РФ
Закон часто рассматривает отдельные случаи, которые могут возникнуть в повседневной жизни субъектов права. В частности, законодательство о защите прав потребителей рассматривает множество вариантов сделок и отношений, возникающих при столкновении интересов покупателя и продавца. Например, нередко необходимо заранее оплатить товар, который по условиям договора будет передан позже. Такие ситуации нуждаются в обособленном законодательном регулировании.
Что регулирует статья?
Статья 23.1 ЗоЗПП РФ определяет правила и меры ответственности за невыполнение продавцом условий договора, предусматривающего заблаговременную оплату товаров . Это необходимо для защиты интересов покупателя от произвола второй стороны. В случае невыполнения условий заключенного соглашения продавец должен понести порицание и возместить приобретателю все убытки.
Структура и содержание
Статья 23.1 ЗоЗПП РФ имеет определенную структуру, которая включает 5 пунктов:
Некоторые нюансы
Так как по правилам ст. 23.1 ЗоЗПП РФ установлена необходимость указания в тексте договора срока исполнения обязательств передающей стороной. Статья 432 ГК РФ фиксирует норму, по которой отсутствие установленного срока влечет признание соглашения незаключенным. Это влечет возврат сторонами всего переданного в пользу друг друга и отмены действия сделки.
Статья 190 ГК России разрешает определять период исполнения соглашения не только точной датой, но и наступлением какого-либо события. Однако оно должно быть неизбежным, если в тексте договора прописано иное, то он не будет считаться заключенным.
Таким образом, ст. 23.1. ЗоЗПП Российской Федерации предусматривает описание ответственности за несоблюдение условий договора, предусматривающего предварительную оплату товара.
Продавец нарушил срок доставки товара
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, возникших у него из-за нарушения этого срока.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Ответственность за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара
За нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. Сумма такой неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, то он не будет нести ответственности за это нарушение.
| ПРИМЕР: |
| Алексей Б. купил кухонный гарнитур, оплатив полностью его стоимость — 160 тысяч рублей. Но вместо обещанных 14 дней ждать доставки пришлось 35 дней. |
В этом случае за каждый день просрочки потребитель вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.
В нашем примере доставка должна была состоять не позже 14-того дня, а по факту мебель привезли на 35-тый день. Задержка в доставке составила 21 день (35-14=21).
Теперь посчитаем сумму неустойки: 160000 руб. х 0,5% х 21 день=16800 руб.
Требование о выплате неустойки Алексею необходимо предъявить продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя один экземпляр такого требования с отметкой продавца о принятии).
В случае отказа нужно обращаться в суд.
А еще у нас читают:
Нарушение сроков поставки товара
Заказывая товар, покупатель, как правило, рассчитывает получить его к определённому сроку. Если поставка срывается, на заводе, к примеру, может встать производство. У владельца магазина убытки могут быть связаны с нехваткой популярного товара, у строителя – с недостатком материалов. Иногда нарушение условий договора приводит к тому, что заказ становится вообще неактуальным: например, новогодние игрушки после праздника поставщик смело может оставить себе до следующего года.
На настоящий момент суды Российской Федерации стали относиться более аккуратно к применению статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и перестали снижать договорную неустойку в значительном размере. Теперь, при наличии в договоре положения о начислении неустойки за просрочку поставки товара, поставщики стали более добросовестно относиться к соблюдению сроков поставки товара.
К сожалению, необязательность среди поставщиков товара – проблема довольно распространённая. Некоторые поставщики привозят срывают привоз товара неоднократно. Но при нарушении договора закон стоит на стороне заказчика. Однако под лежачий камень вода не течёт: для того, чтобы закон действовал, требуется грамотное составление договора, а при его нарушении – эффективное досудебное или, при необходимости, судебное урегулирование конфликта. Защитить ваши права поможет опытный юрист.
Читайте так же: Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества
Последствия несвоевременной доставки товара для недобросовестного поставщика
Какие же возможности защиты прав заказчика товара возможны в рамках российского законодательства, если нарушены сроки его доставки? Законодателем зафиксирован ряд мер ответственности по отношению к поставщику, который нарушил свои обязательства:
- Возможно одностороннее расторжение контракта и полный отказ от приёмки товара вместе с отказом от оплаты. Такой вариант защищает права заказчика в тех случаях, когда, к примеру, из-за необязательности партнёра заказ потерял актуальность. Данная норма зафиксирована в ст. 466 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- В договоре можно прописать или добиться в ходе досудебного урегулирования спора требование соразмерного снижения цены товара. Это право даётся ст. 475, 518 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- В договоре могут быть зафиксированы финансовые меры воздействия (выплата неустойки в виде пеней, штрафов), если возникло нарушение договорных обязательств.
Следует отметить, что заказчик при составлении договора может сам выбрать меры финансового воздействия на недобросовестного поставщика товара. Так, например, неустойка в виде штрафа носит характер наказания, и её целесообразно вводить, если для заказчика принципиален сам факт нарушения сроков. Пеня же представляется мерой, которая носит мотивационный характер. Эту санкцию за нарушение договорных обязательств есть смысл вводить, когда необходимо «подстегнуть» поставщика, заставив его привезти товар как можно скорее.
Кроме того, в договоре можно указать, что начисление неустойки продолжится и после истечения срока, в течение которого вы ожидаете заказ. Этот пункт целесообразно включить, если заинтересованность получении товара высока.
Неустойка за просрочку поставки товара: виды, размеры и сроки выплаты
Поставка товара осуществляется на основании специального договора, составленного между двумя сторонами заранее. Обычно при формировании текста данного соглашения указываются сведения о размере неустойки за просрочку поставки товара. Если такая информация отсутствует, то размер компенсации рассчитывается на основании требований законодательства. Выплачивается такая неустойка поставщиком, который по разным причинам не смог доставить своему клиенту товары в строго оговоренное время.
Виды неустойки
Неустойка за просрочку поставки товара может быть представлена в разных видах. Она представлена определенной суммой средств, которая выплачивается продавцом покупателю, если он не может своевременно исполнить свои обязательства по соглашению. Данная выплата может быть представлена в следующих разновидностях:
- Договорная. Она определяется двумя сторонами при подписании непосредственного официального соглашения. Она прописывается в тексте договора, поэтому не может быть изменена в будущем в одностороннем порядке. Участники сделки могут самостоятельно определить ее размер. Неустойка за просрочку поставки товара по договору может быть представлена конкретной суммой или процентом от размера внесенной предоплаты.
- Законная. Она устанавливается в соответствии с требованиями законодательства, поэтому используется в ситуации, когда в непосредственном договоре отсутствует информация о неустойке за просрочку поставки товара. Определяется ее размер и сроки перечисления на основании ФЗ «О защите прав потребителей». Неустойка за просрочку поставки товара по закону должна перечисляться продавцом добровольно, но покупателям иногда приходится сталкиваться с тем, что поставщики не исполняют свои обязательства, а также не желают перечислять компенсацию. В этом случае придется обращаться в суд для принудительного взыскания средств.
- Альтернативная. Такая выплата предполагает, что продавец может требовать не только неустойку по требованиям законодательства, но и специальную компенсацию, связанную с возникновением непредвиденных расходов.
- Зачетная. Эта разновидность выплаты заключается в том, что продавец вынужден возместить покупателю некоторую часть средств, покрывающих расходы, если неустойка, определенная по закону, не может покрыть эти затраты.
Наиболее часто используется выплата, определяемая по требованиям законодательства.
Каков размер выплаты?
Размер неустойки за просрочку поставки товара полностью зависит от того, какие именно сведения прописываются в договоре. Если же определяется данная сумма в соответствии с требованиями законодательства, то учитываются следующие правила и условия:
- 0,5% от суммы предоплаты. Данный вид неустойки применяется в ситуации, когда покупатель перечислил заранее поставщику определенную сумму средств, представленную предоплатой за товары. Размер такой предоплаты должен официально фиксироваться в договоре и подтверждаться какими-либо платежными документами. Выплачивается 0,5% от суммы за каждый день просрочки. При этом сюда включается даже день, когда фактически товар должен был прийти покупателю.
- 1% от стоимости товаров. Такая неустойка за каждый день просрочки поставки товара описывается в ст. 20-22 закона, защищающего права потребителей.
- 3% от цены товаров. Такое условие обычно прописывается непосредственно в договоре. Применяется такая крупная выплата при поставке каких-либо быстропортящихся продуктов или лекарственных препаратов. При этом размер выплаты не может быть больше, чем общая стоимость поставляемых товаров.
Читайте так же: Как фмс проверяет иностранцев на рабочих местах
Все чаще покупатели самостоятельно обращаются в суд для отстаивания своих прав. В этом случае они могут получить не только неустойку, предусмотренную законодательством, но и даже компенсацию, покрывающую расходы, появляющиеся в связи с просрочкой. Каждый случай рассматривается судом отдельно, поэтому судья может снизить или увеличить любую выплату.
Особенности законной неустойки
При составлении договора между покупателем и поставщиком важно указать в тексте соглашения как можно больше важных условий. Но иногда предприниматели или частные лица не задумываются о необходимости указания размера неустойки. Поэтому если продавец нарушает условия соглашения, поэтому не доставляет покупателю товары в указанные сроки, то приобретатель может взыскать с нерадивого поставщика исключительно законную неустойку за просрочку поставки товара. К правилам ее начисления относится:
- взимается за каждый день просрочки;
- расчет производится обоими участниками сделки;
- зависит размер данной выплаты от количества средств, внесенных в качестве предоплаты, для чего учитывается содержание официальных платежных документов;
- учитывается срок, в течение которого товары фактически не были доставлены покупателю.
Кроме неустойки покупатель может потребовать от поставщика компенсацию своих расходов, которые возникли в результате отсутствия товаров.
Процедура расчета
Чтобы определить сумму неустойки за просрочку поставки товара, можно самостоятельно заняться правильным расчетом. Для этого нужно обладать следующими данными:
- размер суммы, которая была перечислена продавцу в виде предоплаты;
- срок, в течение которого товары должны быть доставлены покупателю;
- процент неустойки, указанный в официальном соглашении.
Для определения размера выплаты применяется следующая формула: неустойка=размер предоплаты * процент, указанный в договоре, * число дней просрочки. Если полученная сумма больше предоплаты, то она снижается.
Пример расчета
Рассчитать неустойку за недопоставку или просрочку поставки товаров очень просто. Например, производственная компания должна была поставить в магазин напольную плитку на сумму 500 тыс. руб. Магазин перечислил заблаговременно предоплату в размере 300 тыс. руб. В указанный день плитка не была доставлена. Срок просрочки составляет 20 дней. В договоре отсутствует информация о размере неустойки, поэтому применяется показатель на основании требований законодательства.
При таких условиях неустойка рассчитывается с помощью стандартной формулы: 300 000 * 0,005 * 20=30 000 руб. Именно такую сумму поставщик должен вернуть своему клиенту. Если он откажется выполнять данный процесс добровольно, то представитель магазина может обратиться в суд с исковым заявлением.
Какие действия выполняются покупателем?
Если покупатель столкнулся с тем, что продавец действительно нарушил сроки поставки, то он должен разобраться в том, какие действия следует выполнить, чтобы получить неустойку от нерадивого поставщика. Для этого реализуются следующие этапы:
- первоначально составляется претензия к продавцу;
- она формируется в свободной форме;
- в претензию включаются данные продавца и составленного ранее соглашения;
- указываются требования к продавцу, представленные необходимостью выплаты неустойки в связи с нарушением сроков поставки товара;
- отправить такую претензию можно по почте с помощью заказного письма, а также разрешается вручить ее лично представителю поставщика или отправить в электронном виде на электронный адрес фирмы;
- далее надо подождать ответа от продавца, который должен прийти в течение 10 дней;
- средства могут быть возвращены путем банковского перевода или передачи наличных денег;
- если поставщик отказывается выплачивать компенсацию или просто игнорирует претензию, то покупателю придется обращаться в суд.
В суде можно потребовать принудительной выплаты неустойки за просрочку поставки товара от продавца.
Что делать, если в договоре отсутствуют сроки?
Иногда при составлении соглашения поставщики намеренно не указывают сроки, в течение которых они должны поставить товары своему контрагенту. Это приводит к тому, что они значительно затягивают процесс предоставления товара. При таких условиях покупатель должен учитывать требования законодательства. Он может подать поставщику специальный запрос, поэтому продавец далее в течение 7 дней должен поставить товары. В ином случае ему придется выплачивать неустойку, размер которой оговорен в договоре или рассчитывается на основании требований законодательства.
Если планируется долгосрочное сотрудничество, то обычно стороны принимают решение составить дополнительное соглашение к договору, чтобы четко контролировать сроки, в течение которых должны приходить товары.
Правила составления претензии
Наиболее часто поставщики добровольно перечисляют неустойку, так как не желают решать разногласия через суд. Поэтому они сразу перечисляют нужную сумму после получения претензии от покупателя. В этой претензии обязательно должны иметься следующие сведения:
- информация о покупателе и продавце;
- реквизиты договора, на основании которого поставляются товары;
- дата перечисления и размер предоплаты;
- процент неустойки за просрочку поставки товара;
- дата, когда продавец должен был поставить товары;
- правила расчета неустойки;
- требование о перечислении указанной суммы в течение 10 дней с момента получения претензии;
- указывается, что если поставщик откажется от выполнения вышеуказанных требований, то покупатель будет вынужден обращаться в суд.
К претензии прикладывается копия договора и платежного документа, подтверждающего внесение предоплаты.
В какой обращаться суд?
Если не удается получить от поставщика неустойку мирным способом, то придется подавать в суд исковое заявление.
Если сумма не превышает 50 тыс. руб., то обращаться нужно к мировому судье. Если сумма превышает 50 тыс. руб., то иск подается в федеральный суд. Обратиться можно в суд по месту жительства покупателя или юридическому адресу поставщика.
По таким делам не предусматривается необходимость уплаты пошлины. Целесообразно обращаться за помощью к юристу, чтобы упростить процесс взыскания средств. Если суд примет сторону истца, то затраты на юриста будут покрыты нерадивым поставщиком.
Читайте так же: Благодарность за работу образец
Поставщик отказывается выплачивать средства даже после судебного процесса
При таких условиях покупатель будет вынужден обращаться к приставам для принудительного взыскания средств. Приставы могут наложить арест на счета поставщика или воспользоваться другими методами давления.
Наиболее часто крупные продавцы идет навстречу своим клиентам, поэтому добровольно перечисляют неустойку по первому требованию покупателя.
Заключение
Если поставщик нарушает сроки поставки, то покупатель имеет право потребовать от него неустойку. Ее размер может прописываться в официальном соглашении или определяется на основании требований законодательства. Она перечисляется в течение 10 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя.
Если поставщик отказывается выплачивать неустойку, то покупатель может обратиться с исковым заявлением в суд. Дополнительно он может написать заявление в Роспотребнадзор.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Ст. 23.1 ЗоЗПП в последней действующей редакции от 12 декабря 2007 года.
Новые не вступившие в силу редакции статьи отсутствуют.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
О действиях потребителя при нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара
О действиях потребителя при нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара
Как действовать потребителям в такой ситуации?
Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю
предусмотрены ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно нормам данной статьи договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В силу ст. 432 ГК РФ данное условие договора считается существенным и при его отсутствии договор является незаключенным.
В случае, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им
новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Одно из вышеуказанных требований должно быть изложено потребителем в письменной форме путем
направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя предприятия, с которым был заключен договор купли-продажи.
Однако если продавец докажет, что нарушение срока произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя
(например, в случае невыполнения потребителем условий договора об оплате товара, что привело к невозможности по этой
причине исполнения продавцом условий договора),
то он не будет нести ответственности за это нарушение.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Кроме того, покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Пример: потребитель С. купил диван у индивидуального предпринимателя К., внес предоплату в размере 100%,оплатив 50 тысяч рублей. Однако вместо обещанных 30 дней ждать доставки дивана пришлось 45 дней. Задержка в доставке составила 15 дней (45- 30=15). Расчет суммы неустойки производится следующим образом: 50 000 рублей х 0,5% х 15 дней=3750 рублей.
Внимание!
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования о возмещении неустойки предъявляется потребителем также в письменной форме.
В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке спор может быть разрешен судом.
В соответствии со ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
— нахождения организации;
— жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.
Читайте так же: Какие существуют виды миграции
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Кому____________________________
Потребитель______________________
Адрес___________________________
Телефон_________________________
Подпись ___________________ Дата «__»____________ 201_г.
Закон а не своевременной доставки
- Главная
- ДОКУМЕНТЫ
- Основные направления деятельности
- Вы спрашивали — мы отвечаем
- О правах потребителей по вопросу исполнения обязательств курьерскими службами по фактам нарушения сроков доставки товара (груза)
В последнее время в адрес Управления Роспотребнадзора по городу Москве увеличилось количество обращений граждан относительно исполнения обязательств различными курьерскими службами по факту нарушения сроков доставки товара (груза).
В этой связи разъясняем следующее.
Услуги по организации перевозки груза (любого имущества), заключению договоров перевозки груза, обеспечению отправки и получения груза, а также иные услуги, связанные с перевозкой груза являются транспортно — экспедиционными услугами.
Условия оказания транспортно — экспедиционных услуг регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным Законом от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», Приказом Минтранса РФ от 11.02.2008 г. № 23 «Об утверждении порядка оформления и форм экспедиторских документов», Правилами транспортно-экспедиционной деятельности, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 08.09.2006 г. № 554 и иными нормативными актами, регулирующими перевозку грузов в Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее – Закон) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе предъявить одно из четырех требований, указанных в данном пункте.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Кроме того, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Вместе с тем, согласно п. 2 ст. 9 Федерального Закона от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» за нарушение установленного срока исполнения обязательств по договору транспортной экспедиции, если клиентом является физическое лицо, использующее услуги экспедитора для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением клиентом предпринимательской деятельности, экспедитор уплачивает клиенту за каждые сутки (при этом неполные сутки считаются за полные) или час (если срок указан в часах) просрочки неустойку в размере трех процентов, но не более восьмидесяти процентов суммы причитающегося экспедитору вознаграждения, а также возмещает убытки, причиненные клиенту нарушением срока исполнения обязательств по договору, если не докажет, что нарушение срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине клиента.
На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию Вы вправе обратиться с письменной претензией (заявлением) к руководству курьерской службы.
Если Ваше требование не будет удовлетворено добровольно, спор может быть разрешен только судом (ст. 11 ГК РФ). При этом в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства (месту пребывания), месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 ст. 17 того же Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
Одновременно сообщаем, что органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не уполномочены рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект совершать какие-либо действия, вытекающие из договорных отношений, поскольку указанными полномочиями наделены исключительно судебные органы.
Источники
Ганапольский Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / Ганапольский, Матвей. — М.: АСТ, 2017. — 416 c.
Под редакцией Аванесова Г. А. Криминология; Юнити-Дана — Москва, 2010. — 576 c.
Королев, А. Н. Комментарий к Федеральному закону от 26 декабря 2008 года №294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» / А.Н. Королев, О.В. Плешакова. — М.: Деловой двор, 2009. — 160 c.- Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.
- Гриненко А. В., Костанов Ю. А., Невский С. А., Подшибякин А. С. Адвокатура в Российской Федерации. Учебник; ТК Велби, Проспект — М., 2016. — 208 c.
