Важная информация и советы на тему: «Откровения коллекторов кем и как выбиваются долги в россии». В статье собраны ответы на многие сопутствующие вопросы. Если вы все же не найдете ответ, или необходимо актуализировать информацию, то обращайтесь к дежурному юристу.
Отзывы о коллекторах: истории, основанные на реальных событиях
Рынок кредитования не может существовать без рынка взыскания, это особенно явно проявляется во время экономических кризисов. Но если ваши долги по кредитам переданы коллекторам, паниковать не стоит. А вот как выйти из сложившейся ситуации с минимальными финансовыми и моральными потерями, нам рассказал эксперт «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель.
Чтобы получить наглядную картину, мы взяли типовые вопросы и отзывы должников о работе коллекторов и вместе с нашим собеседником разложили их по полочкам.
«Мне дали кредит в банке, но впоследствии моя финансовая ситуация ухудшилась, я сидел без работы и несколько раз подряд пропустил плановые выплаты. В конце концов мне позвонили и сообщили, что моя задолженность была передана коллекторам. Почему это случилось и как быть? Принимать ли такие звонки всерьез?»
Прежде всего, надо выяснить, кто вам звонит и на каком основании. Согласно действующему законодательству [1] коллекторы могут начать заниматься вопросом выплат в двух случаях:
- банк заключил агентское соглашение на получение долга в его пользу. Банк при этом остается вашим кредитором, коллекторы лишь уполномочены вести переговоры и убедить вас вернуть долг. Именно коллекторы в этом случае позвонят вам или напишут, чтобы сообщить о своих полномочиях;
- банк заключил с коллекторами договор цессии. Это означает, что вы должны уже коллекторскому агентству: ваш долг был ему продан, и отныне «коллектор» является вашим кредитором, а не банк. Кредитная организация при этом обязана уведомить вас об этом официально. Коллекторы тоже пришлют вам письмо с уведомлением о покупке долга.
Помимо документов, подтверждающих передачу полномочий, следует удостовериться в наличии у агентства свидетельства об аккредитации, выданного Федеральной службой судебных приставов (ФСПП). После этого вы согласуете с агентством график выплат и будете выплачивать долг.
Хорошая новость состоит в том, что банк не вправе одновременно привлекать два и более коллекторских бюро для решения проблем выплаты долга [2] . Иными словами, осаждать наперебой вас не будут. В принципе, ничего страшного не произошло. Банку, который занимается оказанием широкого спектра банковских услуг, просто нет времени заниматься непрофильной для него деятельностью — он передал взыскание долга узким специалистам, которые занимаются только этим. Их задача — детально разобраться в ситуации и предложить удобные варианты погашения долга.
«Коллекторы сначала присылали мне письма, потом стали звонить домой и на работу и даже появлялись на пороге, но меня не было дома. Расспрашивали моих коллег и соседей о моих делах, теперь стыдно людям в глаза смотреть. Правомерны ли все эти действия?»
Круг полномочий коллекторов четко обозначен в действующем законодательстве. Он действительно включает личное взаимодействие с должником, телефонные звонки (в том числе на мобильный номер), письма, телеграфные и голосовые сообщения (например, на автоответчик). Но это касается исключительно общения с самим должником. Коллектор не вправе без вашего письменного согласия общаться по поводу задолженности с вашими родственниками, соседями, коллегами и другими физическими лицами. И даже если вы дали такое согласие письменно, эти лица вправе отказаться от общения с коллектором [3] .
Данный принцип работает и в другую сторону. Допустим, вы на время уезжаете из города, ложитесь в больницу или просто не чувствуете себя достаточно подготовленным для диалога с коллекторами, а у кого-то из ваших родных или знакомых есть соответствующий опыт. Вы договорились с ними, что переговоры будут вести они. Вам все равно придется подписать письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались именно с этими людьми. Это делается для того, чтобы не было путаницы.
В целом законодательство способствует тому, чтобы кредитор и должник могли выстроить комфортный для обеих сторон диалог. Кстати, существуют территориальные ограничения, касающиеся звонков и других способов связи. Коллекторы не могут вам звонить, оставлять голосовые сообщения, писать или телеграфировать из другой страны, если действие разворачивается на территории Российской Федерации [4] .
«Коллекторское бюро угрожает подать на меня в суд за неуплату долга. Стоит ли обращать на это внимание и могу ли я выиграть дело в случае разбирательства?»
Если коллекторы действуют на законных основаниях, являются профессионалами и подали в суд, дело плохо, и лучше до этого не доводить, об этом тоже можно найти реальные отзывы. О суде вам могут напомнить, если вы уклоняетесь от беседы и не собираетесь погашать долг. Причем в подавляющем количестве случаев коллекторы выигрывают процесс. Например, в 2018 году наше бюро подало 498 000 исков и выиграло 420 000 из них, то есть 84,33%. При таком развитии событий вас все равно ждет взыскание долгов, но уже через судебных приставов. Это влечет за собой хоть и не уголовную ответственность, но ряд серьезных неприятностей: арест счетов и имущества, а также невозможность выехать за границу до погашения финансовых обязательств.
Иными словами, в тюрьму вас не посадят, но жизнь сильно осложнят. А ведь можно было бы вовремя рассмотреть новую, щадящую схему выплат. «Первое коллекторское бюро» работает именно так. Более того, можно сократить утомительные переговоры и перейти прямо к делу. Нашим клиентам предоставляется онлайн-сервис, через который они могут узнать сумму своего долга, получить индивидуальное предложение и даже дисконт, подобрать удобную схему платежей, произвести оплату, а также получить справку о закрытии долга.
«Читал многочисленные отзывы о том, как действуют коллекторы. На практике все почему-то оказалось совсем не так! Без угроз и давления мне предложили разобрать ситуацию и найти пути погашения долгов. В чем подвох?»
Подвох в массовом незнании предмета. Страшные истории о коллекторах связаны не со специалистами, действующими на законных основаниях, а с «черными» взыскателями долгов. Легальные организации строго придерживаются кодекса этики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) [5] , несоблюдение которого может повлечь за собой дисциплинарное взыскание и потерю репутации. Кстати, в эту организацию вы можете направить обращение или жалобу на работу коллекторов. Кроме того, если коллекторское агентство при общении с вами или вашими близкими нарушает закон, его также можно привлечь к судебной ответственности за нанесенный моральный вред и обязать возместить убытки [6] . Профессионалам это хорошо известно, они дорожат своей репутацией и не станут доводить ситуацию до такой развязки.
Читайте так же: Договор о снятии квартиры образец бланк
Таким образом, рынок взыскания всегда имел свою «белую» и «черную» стороны, и бороться с криминалом на нем приходится постоянно. Новой вехой развития этого рынка стало принятие Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В нем в числе прочего указывается, какие действия со стороны коллекторов недопустимы [7] . К ним относятся психологическое давление, применение физической силы, любое другое неправомерное причинение вреда. Вас даже не будут беспокоить слишком часто и в неурочное время: коллекторы могут появляться у вас на пороге не чаще одного раза в неделю и звонить не более восьми раз в месяц. Делать они это могут только с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные [8] .
Следует понимать, что вы один из многих клиентов коллекторского агентства, а не враг № 1, и нет ни одной разумной причины избегать контактов. Первое же общение с настоящим профессионалом не оставит у вас сомнений по этому поводу. С помощью «Первого коллекторского бюро» на текущий момент избавились от долгов 880 000 человек. Только 30% дел были переданы в суд. Мы надеемся, что этот процент будет постепенно снижаться.
Итак, платить кредиторам рано или поздно придется. Насколько цивилизованно вы сможете выйти из непростой финансовой ситуации, по большому счету зависит от вашего желания и прилагаемых усилий. Действующее законодательство и профессионализм коллекторов призваны вам в этом помочь.
P.S. По оценкам рейтинговой компании Standard & Poor’s, «Первое коллекторское бюро» занимает 30% российского рынка услуг по приобретению проблемных задолженностей.
Свидетельство о внесении в Реестр коллекторских агентств № 3/16/77000-КЛ выдано 29 декабря 2016 года Управлением Федеральной службы судебных приставов по Москве.
Коллекторы что могут сделать плохого должникам отзывы
Могут ли коллекторы забыть про долг?
Почему коллекторы перестали звонить и присылать письма? Реакции: Почему коллекторы перестали звонить и присылать письма?
Скорее всего данные отложили на время.
Или передали долг в другое агенство но лучше про это не забывать ату нагрянут со штрафами на большую сумму Реакции: Почему коллекторы перестали звонить и присылать письма? когда работала в банке, то наш отдел занимался обзвоном должников. Обычно база обновлялась 1 раз в 3 месяца.
Так что Вас просто «отложили» на время. Реакции: Просто вы пока для них не интересны.
Список должников у коллекторов обновляется каждый день. Вот других достанут и опять за вас возьмутся.
Реакции: Почему коллекторы перестали звонить и присылать письма? Может, что весьма не часто, но бывает, потеряли оригинал вашего договора. — Тогда считайте, что выиграли
Достали коллекторы
Как вести себя в беседе с коллектором?
Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись. Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора.
Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности.
Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают.
Чем пугают коллекторы. И стоит ли их бояться?
Рубрика: Опубликовано 25.07.2015 · Комментарии: · На чтение: 6 мин · Просмотры: 5 802 Основная функция коллекторов — пугать должников различными страшилками.
Коллекторы ссылаются на различные статьи гражданского и уголовного кодексов (ГК РФ и УК РФ), чем вводят в состояние паники должников. Я тоже когда-то всерьёз боялся, что меня посадят в тюрьму, отберут родительские права, не выпустят за границу, уволят с работы, заберут телевизор, а то и выгонят из квартиры. Конечно, не стоит сотрудников коллекторских агентств слишком обвинять, делать из них монстров, или презирать их.
Это труд, пусть и неблагодарный, они получают за это деньги. Когда звонят коллекторы, надо понимать, что цель у них простая — сделать так, чтобы должники вернули долги банкам. Легальный способ у них только один — психологическое воздействие, давление и запугивание.
Но иногда они переходят грань легальности, и их действия подпадают под понятие «хулиганство».
info-cast.ru
- Хотите получить копию кредитного договора бесплатно
- Хотите избавиться от нападков коллекторов и банков
- Имеете просрочки в банке и хотите отменить штрафы
- Не можете или не хотите выплачивать кредит
- Хотите уменьшить платеж в банк до посильной вам суммы
А ГЛАВНОЕ ХОТИТЕ СОХРАНИТЬ ЗДОРОВЬЕ И ЖИТЬ СПОКОЙНО!
Могут ли коллекторы что-то сделать с должником?
Некоторые граждане думают, что клиентами коллекторов становятся нерадивые заемщики, взявшие кредит в финансовой организации. Хотя по статистике с коллекторным агентством сталкивается каждый десятый заемщик, настолько велик уровень неплатежеспособности должников.
Ведь большая часть кредитов выдается с большим риском для банка.
Если кредит не является залоговым, то кредитор не может взыскать имущество должника, поэтому прибегает к помощи агентств. Но, кроме банков, их услугами пользуются страховые компании, юридические лица, субъекты предпринимательской деятельности, коммунальные предприятия, все те, у кого немало должников. Большинство граждан незнакомы с таким понятием, как «коллекторское агентство», поэтому задаются вопросом: кто такие коллекторы и что они могут сделать?
Слово «коллектор» несет в себе смысл собирательства, а, значит, деятельность этого должностного лица связана с востребованием долгов.
Что могут сделать коллекторы с должником?
Мы вновь возвращаемся к теме общения с коллекторами. Представьте такую ситуацию: человек взял некоторую сумму в банке в кредит.
Что они могут сделать с должником?
Не будем тянуть кота за хвост: единственное, на что имеют право коллекторы, это требовать погашения долга любыми законными способами.
При этом нужно понимать, что коллекторам невыгодно обращаться
Что могут сделать коллекторы за неуплату кредита и насколько это законно?
Владимир Сильченко 12 сентября 20161 351 Шрифт A A Нет времени читать? Отправить статью на почту: Добавить в избранное Приветствую!
Читайте так же: Ограничения по работе 3 группы инвалидности
Чем обычно пугают коллекторы?К сожалению, легкомысленно отмахнуться от такой угрозы не получится.
Откровения коллекторов: кем и как выбиваются долги в России?
Кто работает коллектором?
Как на самом деле коллекторы выбивают долги? Что из себя эта деятельность представляет?
Обо всем этом поведают сами сотрудники агентств взыскания долгов, работавшие ранее или по сей день продолжающие работать в коллекторских агентствах.Ольга Хромова, коллекторПо закону о банковском деле договорные отношения между клиентом и банком расторгаются после 90 дней просрочки платежа. Как только расторгаются отношения, банк, как правило, продает «портфель» должника коллекторам.Смысл в том, что за каждый день просрочки банк взыскивает и штрафы, и пени.
Просроченная задолженность увеличивается в геометрической прогрессии. В некоторых банках каждый день просрочки — это плюс один процент от всей суммы.
Это огромные деньги. Если кредит в валюте, то суммы становятся просто космическими.Главный миф: коллекторы — это специалисты с экономическим или юридическим образованием.
Что могут сделать коллекторы за неуплату кредита?
Многие граждане нашей страны до сих пор ошибочно полагают, что «клиентом» коллектора может стать лишь гражданин или юридическое лицо, оформившее кредит в банке и допустившее просрочки. Однако в последнее время к услугам коллекторских агентств стали прибегать и коммунальные предприятия, и физические лица, и юридические организации для истребования задолженности с должника.
Дословно коллектор обозначает «собиратель».
Коллекторские агентства – организации, специализирующиеся на взыскании долгов с физических и юридических лиц. Их цель – любыми методами (в основном психологическим давлением) заставить, простимулировать должника вернуть долг. К огромному сожалению, на сегодняшний день, специального Закона, регулирующего деятельность коллекторов нет.
Коллекторы против должников: откровения жертв и вымогателей
Они появляются, когда их никто не ждет, и получают свое любыми способами. Коллекторы против должников: как в этой необъявленной войне не лишиться жизни? Где найти управу на вымогателей и почему коллекторы ничего не боятся? Кто их защищает? Непридуманные истории должников и откровения самих коллекторов в программе «50 оттенков. Белова».
В студию НТВ пришли коллекторы Алексей Распутин и Александр Стефанович, которые рассказали, какие у хорошего «выбивальщика долгов» есть методы воздействия и какие еще существуют способы взыскания задолженностей. Гостям программы пришлось ответить на вопросы: считают ли они методы своей работы правомерными и бывает ли им жалко своих «подопечных»?
Александр Стефанович, специалист по взысканию долгов: «Хороший коллектор это психолог. Юрист по образованию и психолог. Если вы задолжали деньги, мы сначала вам позвоним, поинтересуемся. Потом поищем в соцсетях, узнаем, с кем вы там общаетесь. Ваших друзей, ваших родственников подымем на уши, узнаем о вас всё кто вы, что вы, что у вас, чего нету. И потом этим будем оперировать. Зачем нам знать состав семьи? В этом и суть определенные слова определенным образом действуют на человека. Человек не хочет отдавать деньги, никак. Но если напомнить о том, что с ним может случиться по дороге домой… Без угроз никак не обойтись. Хотя фраза „с вами может произойти несчастный случай“ это не угроза, а предупреждение».
Алексей Распутин, специалист по взысканию долгов: «Есть подход с разъяснением законов должнику. Мол, зачем вам это нужно, у вас опишут имущество. Можем преувеличить сказать, что опишут имущество ваших родственников. Все по закону, сейчас никто уже не ходит с битой, не ломает , это не годы… Перегибать палку нельзя».
С начала года просроченная задолженность россиян по кредитам выросла более чем на четверть и составила почти 850 млрд рублей. В это же самое время в полицию поступило 22 тыс. обращений граждан на незаконные действия коллекторов.
У жителя Перми Никиты Пальянова проблем с долгами не было. Коллекторы донимали его друга: тот взял микрокредит в тысячу рублей, и за короткое время сумма выросла до 300 тыс. рублей. Разговора с коллекторами не получилось: во время встречи друга жестоко избили. Должник умер через несколько дней в больнице, так и не выйдя из комы.
Мать погибшего: тысячи мы потеряли все. Дочка потеряла отца, я потеряла сына, жена потеряла мужа…»
Бывали случаи, когда коллекторы избивали и за чужой долг. В такой ситуации оказалась Кристина Идрисова из Екатеринбурга. Однажды она одолжила другу свой мобильный телефон, чтобы сделать важный звонок. Спустя час после разговора звонки начали поступать уже самой Кристине. Выяснилось, что приятель Кристины задолжал банку.
Кристина: «Как обычно, они разговаривают трехэтажным матом. Меня такая наглость поразила, я вызвала участкового, и он мне сказал, что можно поехать в агентство, написать заявление, что я не имею долгов».
Когда она попыталась доказать коллекторам, что к долгам не имеет никакого отношения, ее схватили и ударили головой об дверь.
Что еще должно произойти, чтобы депутаты обратили внимание на беспредел коллекторов? И можно ли решить свои финансовые проблемы, объявив себя банкротом? Непридуманные истории и откровения самих коллекторов. В студии НТВ они чистосердечно признаются, какими методами пользуются в работе и как должникам избежать с ними встречи. Подробности в информационном шоу «50 оттенков. Белова».
Как выбивают долги коллекторы
Подписывая договор кредитования, заемщик обязуется вернуть деньги в установленные сроки. При невыполнении этих обязательств должнику грозят штрафы, начисление пени и в конечном итоге — общение с коллектором. Вопреки распространенному мнению, его главной задачей является не запугивание, а взыскание задолженности исключительно в рамках закона. Порядок взаимодействия между коллектором и заемщиком регулируется нормами Уголовного Кодекса, Кодекса об административных правонарушениях и №230-ФЗ.
Какие права имеют коллекторы по закону?
В рамках законодательства коллекторы имеют право:
- напоминать о долговых обязательствах;
- проводить разъяснительные беседы с согласия должника;
- встречаться лично с заемщиком не чаще одного раза в неделю;
- сообщать о последствиях непогашения долга;
- звонить не чаще двух раз в неделю.
Время для общения с должником строго регулируется: с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные дни коллектору запрещается связываться любым способом с заемщиком. Кроме этого, взыскатель не имеет права угрожать, применять физическую силу, вводить в заблуждение относительно размера долга, информировать третьих лиц о задолженности, оскорблять заемщика и портить его имущество.
Читайте так же: Должен ли работник согласовать отпуск
Незаконное воздействие на должников коллекторами
Незаконные методы воздействия на должника
Коллекторы начинают свою работу сразу после передачи им дела по должнику с предварительным выкупом полного долга или на условиях агентского договора. Многие заемщики хотят знать, как выбивают долги коллекторы на самом деле и каких действий можно от них ожидать. Довольно часто коллекторы грозятся сделать то, что фактически совершить не могут, намекая на изъятие недвижимости или другого имущества. Следует помнить, что их действия противозаконны и являются своеобразной формой манипуляции.
Для оказания психологического воздействия коллекторы используют следующие приемы:
- постоянные звонки в любое время суток должнику, его родственникам, соседям;
- угрозы;
- шантаж;
- нехарактерные намеки в ходе беседы;
- приглашение посетить офис компании или личные встречи чаще одного раза в неделю.
К таким методам прибегают «черные» коллекторы, использующие неправомерные действия в отношении должника.
Звонки коллекторов по телефону
Почему коллекторы продолжают звонить после смены номера?
Желая избежать общения с коллектором, многие должники покупают новую сим-карту. Однако через время звонки и сообщения снова поступают на телефон. Как коллекторы узнают новые номера телефонов? Для этого они используют все доступные методы:
- социальные сети;
- получение информации в банке или МФО при взятии нового займа;
- получение данных из баз операторов;
- сбор сведений у знакомых, коллег, родственников.
Несмотря на то, что банки и операторы не имеют права сообщать ваш номер телефона, на практике такие случаи известны. Должник на законном основании может предъявить свои претензии организации, однако доказать факт разглашения личных данных практически невозможно.
Звонки коллекторов родственникам
Зачем коллектор звонит родственникам и знакомым?
Если общение с должником не приводит к положительному результату, коллектор может попытаться повлиять на него с помощью родственников или знакомых. Сразу возникает вопрос, как коллекторы находят номера родственников. Законом не предусмотрены нормы, запрещающие получать необходимую информацию законным способом, поэтому коллекторы могут использовать:
- социальные сети;
- сведения из кредитного договора, если заемщик самостоятельно указал номер телефона;
- получение информации лично у коллег, родственников.
При взыскании долга коллекторам запрещено разглашать информацию о просрочке третьим лицам, однако при подписании договора часто заемщик невнимательно читает все условия и лично подписывает согласие о возможности информирования посторонних лиц. В этом случае родственник может самостоятельно обратиться в финансовую организацию, написав заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами.
Как коллекторы выкупают долги у банка?
Статья 382 Гражданского кодекса РФ наделяет кредитора правом передавать долг третьим лицам в случае его неуплаты. Для этого может быть заключен договор цессии, согласно которому кредитная организация уступает свои права требования возврата долга коллектору. Тем самым финансовая организация избавляется от проблемного кредитора и необходимости заниматься судебными разбирательствами. После выкупа долга заемщик обязан перечислять средства на расчетный счет коллекторского агентства.
Выкуп долгов заёмщиков у банка коллекторами
Имеют ли право коллекторы угрожать должнику и его семье?
Что делать, если коллектор угрожает? Если должник сталкивается с угрозами по телефону, необходимо вести запись разговоров — такая функция есть в большинстве современных смартфонов любой ценовой категории. В ходе беседы не стоит грубить и желательно уточнить у коллектора название организации, сумму долга и период просрочки. При получении сообщений грубого характера их также необходимо фиксировать.
В случае превышения коллектором своим должностных полномочий заемщик имеет право обратиться в следующие организации:
- Полиция. При психологическом давлении необходимо написать заявление в правоохранительные органы, большим плюсом при этом станет зафиксированный факт нарушения. Если по каким-либо причинам полицейские отказываются принимать заявление, обращайтесь в прокуратуру.
- Роскомнадзор — обратиться в организацию можно, если информация о наличии задолженности была разглашена третьим лицам.
- ФССП — служба приставов обязательно должна отреагировать на нарушения и неправомерные действия коллектора.
При подтверждении факта превышения своих полномочий коллекторские организации привлекаются к выплате штрафов и могут быть лишены лицензии. Если коллектор угрожает при личной встрече, желательно также фиксировать разговор или попросить близкого человека присутствовать при общении. Согласно закону о коллекторах от 1 января 2018 № 230, использование в отношении должника угроз, шантажа в любой форме, преследований, оскорблений строго запрещено.
Правила общения с коллектором
Если заемщик не выполняет своих должностных обязательств, он должен понимать, что в ближайшем будущем ему придется столкнуться с коллекторами. Настоятельно рекомендуем:
- Соблюдать спокойствие и контролировать свои действия.
- Фиксировать любые нарушения со стороны коллектора.
- Получить информацию об агентстве и конкретном коллекторе.
- Заранее сообщить родственникам о вероятности звонков на их телефон.
- Попытаться объяснить ситуацию в агентстве и попросить отсрочку.
В большинстве случаев коллектор получает некоторые проценты от суммы, которую ему удалось взыскать у заемщика, поэтому стоит быть готовым к самым различным тактикам выбивания денег. Избежать неприятных ситуаций можно, если подходить к процессу получения займа со всей ответственностью. Старайтесь предусмотреть все возможности для своевременного погашения задолженности.
Последние вопиющие случаи выбивания долгов коллекторами
Закрыли в квартире и обещали отдать на органы: коллекторы придумывают все новые методы запугивания заемщиков. При этом в некоторых ситуациях «специалисты, выбивающие долги», ошибаются и требуют денежные средства с иных людей – допустим, с соседей. Последние шокирующие случаи – далее в нашей статье.
Нужно выбить микрозайм либо большой кредит – разницы нет. Коллекторские компании всегда действуют одинаково агрессивными методами. Последний случай – город Уфа. Александром Воловниковым была взята сумма в пять тысяч рублей. Планировал погасить с зарплаты – не вышло. Просил платежную отсрочку. Протянул месяц. Понимать сложность ситуации физического лица – должника никто не стал. Мужчина начал получать постоянные звонки с угрозами. Все разговоры Александром предусмотрительно записывались. В них чаще всего его называли «дурачком»:
— Ты нашел деньги или вообще не планируешь их возвращать?
— А ты кто? Приезжай – поговорим.
— Это фирма «Срочноденьги», дурачок. Чего нам с тобой обсуждать? Как можно корову слушать? Корова, не отдающая молоко – это жадина – говядина! Все, тебе конец. Продадим мы тебя на органы. Вобщем так, идиот, 8 400 с тебя. Какая у тебя национальность? Башкир? Ты – башкир? Это вообще не нация.
Последние слова Александра обидели не менее сравнения с сельскохозяйственным животным. Мужчина рассержен: это разжигание национальной розни. Увы, но это не так, поясняется председателем московской коллегии адвокатов «Тер-Акопов и партнеры», Георгием Тер-Акоповым:
Читайте так же: Агентский договор на поиск клиентов образец бланк
«Если отсутствовало публичное высказывание, то это можно посчитать оскорблением. Отсутствовали какие-либо экстремистские обстоятельства. Для того, чтобы считать это какой-либо дискриминацией: по расовому, религиозному, национальному признаку, обязательно должна быть публичность».
То, что записи существуют – это огромный плюс. Это – доказательство постоянных атак коллекторских фирм. Но вряд ли звонившие будут привлечены к уголовной ответственности, по сообщению адвоката Георгия Тер-Акопова:
«У любой угрозы должны быть свои реальные основания. То есть потерпевший на самом деле должен бояться, что эта угроза будет осуществлена. Поэтому сообщать о том, что угроза подобного рода по телефону может стать основанием для привлечения к уголовной ответственности, не стоит. Это вряд ли произойдет».
Как правило, в данном случае речь идет о нарушении законодательства и норм коллекторской деятельности. Коллекторы, допустим, не имеют права в рабочие дни названивать должнику с десяти вечера и до восьми утра, а также не имеют права названивать должнику слишком часто. Но, если даже все эти нормы не соблюдены, возможен только один штраф. При этом, по признанию экспертов, и он является далеко не самым внушительным. А еще требуется доказать, что человек занят именно выбиванием долгов. Уфимский случай, например, а именно организация «Срочноденьги», у которых занимал Александр, сказала, что о происках взыскателей они и не знали. Собственная служба у них отсутствует, фирма работает с агентством по договору. После всего произошедшего они написали подрядчикам жалобу.
Между тем, старания специалистов, выбивающих долги, приносят проблемы не только должнику. Угрозы были и в адрес его родных и близких. Затронули даже секретаршу. Девушке угрожали изнасилованием. Угрозы – еще не столь страшное дело, но порой кредиторские представители переходят на самом деле к их осуществлению. В городе Екатеринбург под «каток деятельности» коллекторов попал 12-летний мальчик. Его буквально закрыли в квартире. В замки залили клей, обрезали провода. Ребенок сидел взаперти несколько часов. Вот что сообщается его отцом Александром:
«Я и моя супруга находились у нотариуса. Ребенок пришел из школы домой и занимался уроками. Сначала с домашнего телефона нам позвонили, жена ответить на звонок не успела. Спустя какое-то время сын позвонил от соседки сверху. Жена спросила: «Что-то произошло?». Сын ответил: «Да». Мы быстро в оперативном порядке отправились домой. После приезда нас ждала следующая картина: в дверной замок была вставлена зубочистка, на ней — записка с нашими фамилиями, суммой долга и номером телефона».
Этот же телефонный номер названивал Александру и далее с угрозами о выбивании стекол в его квартире, о ее поджоге и изнасиловании членов его семьи. А долг всего лишь в тридцать тысяч рублей. Мужчиной было написано заявление в полицию. Теперь проверка осуществляется прокуратурой, поясняется старшим помощником руководителя СК по Свердловской области, Александром Шульга:
«Будет осуществляться проверка как факта угроз, высказанных в адрес ребенка, и повреждения имущества жителей квартиры, но также и факта создания опасной для несовершеннолетнего ситуации, когда его заблокировали в квартире, лишили телефонной связи, в связи с чем риску подверглись его жизнь и здоровье. Стоит также отметить, что и в дальнейшем любой факт совершения противоправных деяний в отношении детей органами Следственного комитета будет очень жестко рассматриваться».
Еще пару случаев за последнюю неделю. В Иваново коллекторы терроризировали врача-педиатра из-за 20 тысяч рублей. Кроме звонков, в Сети стали заниматься распространением информации о том, что женщина продает наркотики. В итоге на них возбудили уголовное дело.
В Ставропольском крае мужчина, которому надоели коллекторы, забежал в банковское отделение с топором. До наличности налётчик, прикрывавший лицо медицинской маской, не добежал – он был задержан находившимся неподалеку нарядом госавтоинспекции.
А вот ульяновские должники используют менее радикальные способы. Городские жители приступили к собственному банкротству. За 4 месяца к помощи закона «О банкротстве физлиц» прибегли больше 80 человек. А местными юристами был создан Центр помощи при незаконных взысканиях задолженности.
+7 (499) 450-27-46 Москва
консультация юриста бесплатна
Почему коллекторы могут выбивать долги и как они это делают
Мы берем кредит на покупку квартиры, машины, на отпуск…в данном случае важна не частота принятия решения в пользу обращения в банк за дополнительным материальным подспорьем, а то, каким образом будет производиться выплата по взятым кредитным средствам.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-27-46 . Это быстро и бесплатно !
Что, если заемщик, вдруг потеряет работу и будет вынужден отказаться от ежемесячной платы? Тогда в дело будет подключено коллекторское агентство. Кто это, и почему люди, оказавшись в долговой яме, до смерти боятся попасть в их поле зрения? Расскажет подробнее наша статья.
Структура коллекторского агентсва
Коллекторские агентства являются организациями, профессиональной деятельностью которых становится «выбивание» долгов из людей — заемщиков банков. Как правило, коллекторы – это предпоследняя инстанция, которая оказывает воздействие, завершающим же этапом становится суд.
Так как коллекторы сотрудничают с организацией, выдающей кредит, то нанимаются они банком и, успешно завершив свою работу по получению долга с заемщика, взимают некий процент от общей суммы, изъятых у должников средств.
По сути, зарплата коллектора и складывается из того, насколько быстро он получит деньги для кредитора. Поэтому такие организации используют весьма изощренные методы психологического воздействия на «жертву» долговой ямы.
Существует еще и другая история, когда коллекторское агентство само становится кредитором, выкупая долг заемщика у банка за гораздо меньшую стоимость.
Что могут делать коллекторы? Фото:rus2web.ru
Тому, у кого уже есть долг, в этой ситуации совсем плохо, так как коллекторы не только воздействуют на него различными методами и побуждают к уплате средств, но еще начисляют большие проценты за каждый день ожидания. К слову, числовой эквивалент процента в коллекторских агентствах «намного» выше, чем у банка.
Исторически агентства коллекторов изначально родом из Америки и появились в России только в начале двадцатого века. Причем сперва это были филиалы самих банковских структур, а теперь такие организации стали опосредованными фирмами, которые только сотрудничают с банком.
Читайте так же: Как получить налоговый вычет за лечение
Принцип работы коллектора
Те, кто взыскивает долги с заемщиков, как правило пользуются психологическим прессингом, работая по следующей инструкции:
- Удаленный контакт с должником. Сюда входят сообщения на телефон, звонки, рассылки по электронной почте, письма, напоминающие о скором возрасте долга и «отдалённо» намекающие на последствия невыплаты.
- Личный контакт с заемщиком. На данном этапе коллекторы выясняют с помощью своего личного присутствия и встреч с должником, почему, собственно, долг так и остается без изменений. Обсуждается не только размер самой суммы, но набежавшее количество штрафов.
Описанное выше – примерный план обычных «белых» коллекторских агентств.
Существуют, так называемые «черные» коллекторские агентства, которые могут использовать не только психологические методы воздействия на должника, но и физические. Нередки случаи, когда такие нападки со стороны коллекторов доводят жертв не выплаченного кредита до самоубийства.
Психологические методы воздействия
Практические воздействия коллекторов на заемщика, волей случая оказавшегося на скамье должников, могут быть гораздо более жесткими, чем схема «выбивания» приведенная выше. Звонки могут быть и посреди ночи.
О должнике могут распространять неприятные слухи, портить его репутацию, являться на работу и позорить его перед коллегами и начальством. Существуют и другие уловки коллекторов:
- Угрозы в соц.сетях;
- Обзвон всех родных и друзей должника;
- Прозрачный намек на несчастный случай с близкими заемщика, например, с детьми;
- Фото-шпионаж;
- Проникновение в жилье заемщика под личной сотрудников полиции или в роли судебных приставов. Делается это с целью узнать о материальном благосостоянии должника.
Как выбивают долги коллекторы, расскажет это видео:
Итог: человек, имеющий долг, настолько напуган, что боится даже выходить из дома. Еще одна психологических хитрость – и все, должник соглашается на все условия по выплате. Этой хитростью пользуются множество коллекторов: обещание смягчить условия в случае скорого погашения долга.
И здесь коллектор подскажет «верное» решение: нужно перекредитоваться в другой организации, в которой, как потом оказывается огромные проценты за просрочку.
На самом деле – все это лишь хитросплетенная паутина, в которую нельзя попадаться ни в коем случае. Помните, с коллекторами работают лучшие психологи, которые обучают их всем приемам психологической атаки.
Как не допустить передачу своего долга коллекторам
Читайте все, что подписываете! Заведите себе такую полезную привычку всегда вникать в написанное для вас «стандартное» соглашение, письменный договор, доверенность. Если в упор не понимаете написанное, то пользуйтесь услугами юриста, который расшифрует все завуалированные фразы грамотно составленного письменного капкана.
Во всех кредитных договорах есть один интересный пункт о передаче конфиденциальной информации о вас в руки третьим лицам. Этими «лицами» и будут являться коллекторы в том случае, если вы станете должником.
Таким образом, если в договоре такого пункта нет, либо вы не нашли его, когда подписывали бумагу на кредит, то закон на вашей стороне. При появлении на горизонте «выбивателей долгов» нужно сразу обращаться в суд.
Как избавится от коллекторов
Если все же вам предстоит встреча с взыскателем, то важно проявить инициативу первым и лично прийти в банк с повинной. Рассказать о всех сложностях, возникших в вашей жизни и объяснить, что взять деньги на выплату просто неоткуда.
Какие можно потребовать документы у коллекторов? Фото:hcpeople.ru
Есть и такой вариант: вы будете пока оплачивать только проценты по кредиту, а не сам долг, пока ваша материальная ситуация не станет стабильной. После такой встречи банк гарантированно отзовет свое соглашение с коллекторскими агентствами.
Незаконные методы воздействия
В 2014 году был принят специальный закон о коллекторских агентствах, который регламентирует их действия в отношении должника. На сегодняшний день он был пересмотрен, и теперь с 01 января 2017 года по закону РФ № 230-ФЗ там есть пункт выбора общения с взыскателями: только по телефону или исключительно в письменном виде.
Однако, данный закон действует только для «белых» коллекторских агентств, которые всегда пользовались разрешенными методами взыскания долгов.
Что делать, если пришли коллекторы
На это может указывать ряд фактов: порча личного имущества, например, прокололи шины у автомобиля, или расклеивание оскорбительных надписей в подъезде с указанием вашей фамилии, имени.
Тогда нужно действовать по следующей схеме:
- Не паниковать, так как человека с уже возбужденной нервной системой, гораздо легче склонить к выполнению кабальных требований, чем абсолютно спокойного индивида. Долги случаются у всех.
- Выяснение информации об агентстве. Просите предоставить вам документы на занятие такой деятельностью, проверьте лицензию, одним словом поставьте рядового коллектора на сторону виновника.
Какие методы используют коллекторы в разговорах, смотрите в этом видео:
Попасть в долговую яму крайне неприятное известие, однако, никто не застрахован от случайных жизненных трудностей. Главное, адекватно оценивать свое материальное положение при взятии кредита, а также своевременно отслеживать все движения в вашу сторону с позиции кредитора.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 450-27-46 (Москва)
+7 (812) 317-55-21 (Санкт-Петербург)
Источники
Пучинский, В. К. Пересмотр судебных постановлений в порядке надзора в советском гражданском процессе: моногр. / В.К. Пучинский. — М.: Юридический факультет Санкт-Петербургского государственного университета, 2015. — 192 c.
Венгеров, А. Б. Теория государства и права / А.Б. Венгеров. — М.: Новый Юрист, 1998. — 624 c.
Хропанюк, Валентин Теория государства и права / Валентин Хропанюк. — М.: Димов, Ткачев, Дабахов, 1996. — 384 c.- Инструкции о подоходном налоге с физических лиц и дорожные фонды в 1993 году. — М.: СПб: Метроном, 1993. — 110 c.
- Басовский, Л. Е. История и методология экономической науки / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 240 c.
