Можно ли сдать обратно новые межкомнатные двери

Важная информация и советы на тему: "Можно ли сдать обратно новые межкомнатные двери". В статье собраны ответы на многие сопутствующие вопросы. Если вы все же не найдете ответ, или необходимо актуализировать информацию, то обращайтесь к дежурному юристу.

Могу ли я вернуть деньги за заказные двери

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Как вернуть дверь обратно в магазин? Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (ст.16 Закона о защите прав потребителей).Все верно, условия договора ущемляющие права по сравнению с действующим законодательством ничтожны. Внимание Заказали три двери в «Двери и К» на 23 тр в этот вторник 26 августа.

Нашли более лучший дизайн и заказали двери в другом месте, а в этом магазине в среду на следующий день написали заявление на отказ. Выяснилось, что в распечатке указано, что магазин может удержать часть оплаты за понесенные расходы в работе продавца и транспортировку.

Двери должны были привезти в четверг, продавец катал бумагу десять минут.

Как вернуть дверь обратно в магазин?

Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются. Возврат денег за двери надлежащего качества Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность вернуть практически что угодно обратно продавцу, за исключением некоторых качественных товаров из перечня.

В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть.
Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

Как вернуть деньги за заказные двери

Заранее благодарна за ответ. Возврат двери В офисе продавца (фирма-посредник) мы подписали счет заказ в 2-х экземплярах и получили товарный чек по предоплате.01.08.2011 мы оплатили оставшуюся сумму, нам был выдан товарный чек. 02.08.2011 нам привезли двери, мы подписали акт приема-передачи. После мы увидели, что размеры полученных дверей отличаются от тех, которые мы оговаривали с продавцом при оформлении заказа.

Можно ли вернуть дверь заказанную по индивидуальным размерам

Получив отказ, я повторно направила продавцу претензию 29 декабря 2014 года, но изменила требования, а именно требовала расторгнуть договор и вернуть деньги. На этот раз отказ от удовлетворения моих требований пришел гораздо быстрее, однако ситуация не изменилась.
Не добившись никаких действий от продавца, я была вынуждена отстаивать свои интересы в суде. 29 января 2015 года я обратилась в суд с требованиями расторгнуть договор купли-продажи, взыскать денежные средства за двери в размере 85 842 руб., взыскать неустойку за просрочку возврата денег в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, взыскать расходы по оплате доставки дверей в размере 400 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, обязать ответчика вывезти двери и все комплектующие из квартиры, а также взыскать расходы по оплате экспертизы в размере 14 000 руб.

Возврат денег за двери надлежащего качества

В каком случае можно отказаться от заказа дверей магазине и вернуть деньги

Вашей организацией «Индивидуальный предприниматель Конверская Елена Юрьевна» договор на выполнение работ по изготовлению межкомнатных дверей на двери марки «Классик», модель «Лира», тон «орех темный». Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей.
2 декабря 2011 г. в 11 часов, не смотря на раннее оговоренное время 10 часов, работники Вашей организации, доставили изготовленные двери, вследствие этого проверка качества изготовленного изделия в момент доставки не проводилась. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу в соответствии с договором.

При выполнении работ по изготовлению по образцу и (или) описанию исполнитель обязан передать потребителю результат выполненных работ, который соответствует образцу и (или) описанию.

Юридическая консультация в екатеринбурге

  • Если двери были изготовлены по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией наружного покрытия,комплектацией , и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

Во избежание дополнительной оплаты услуг доставки мы просим вас осматривать товар на предмет верного цвета и сохранности стеклянных элементов строго при приеме. Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата. Так что если вы платили через безналичный расчет, нам понадобятся ваши реквизиты.

Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается. Следует знать, что браком по отношению к купленным дверям относятся:

  • Схождение или отсутствие лака, или краски;
  • Блеклый цвет одного товара в партии;
  • Сколы, произошедшие не по вине покупателя;
  • Неисправный или заедающий механизм (в том числе, и замков, если они есть).
  • «Вздутое» покрытие.

Сложно представить полный перечень брака, который вы можете обнаружить в своей доставке.
Пока оценок нет) Loading… Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые четырнадцать дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей? Содержание статьи:

  • Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится?
  • Что делать, если магазин отказывается производить возврат?
Читайте так же:  Защита прав заемщиков при потребительском кредитовании

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.

Могу ли я вернуть деньги за заказные двери

  • Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
  • Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги?
    • Юридическая консультация онлайн
  • Возврат межкомнатных дверей продавцу
  • Возврат межкомнатных дверей продавцу

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:

  1. товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;
  2. брак возник по вине покупателя;
  3. у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.

Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкцияВолгодонской Форум Сообщение отредактировал -Макс-: 29 Август 2014 — 17:52 cnhjg 29 Авг 2014 .
Кроме того, просила взыскать штраф, равный 50% от всей суммы. Исковые требования представитель продавца, конечно же, не признал, в судебном заседании пояснил, что обнаруженные недостатки возникли из-за нарушения правил хранения межкомнатных дверей. Более того, часть недостатков, по мнению ответчика, является устранимыми и не препятствуют дальнейшему использованию дверей по целевому назначению, в связи с чем, считает исковые требования завышенными. Также к участию в деле было привлечено Управление Роспотребнадзора, которое согласилось с моим исковым заявлением. Подав на первом судебном заседании ходатайство о назначении судебной экспертизы, суд приостановил рассмотрение дела до получения заключения эксперта. После поступления заключения эксперта в суд, дело было возобновлено.

Возврат двери изготовленной по индивидуальному заказу если не устроил цвет

Решение от 26 апреля 2013 г.

.Представитель ответчика ООО «Двери Бараусс» в судебное заседание явился, уточненные исковые требования не признал, просил в иске отказать, встречный иск просил удовлетворить, пояснил суду на первоначальный иск, что на претензию истца (потребителя) Захарова Р.Ю. от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был направлен ответ от ДД.ММ.ГГГГ №, в котором сообщалось следующее, что ООО «Двери Бараусс» не торгует межкомнатными дверьми как уже готовыми товарами со склада в России или со склада производителя дверей в Италии. Сами по себе двери могут иметь — типовые размеры, типовую комплектацию, типовые сопутствующие товары и иные типовые элементы, но в каждом конкретном случае комбинация, сочетание этих типовых элементов, а также цветов и иных характеристик дверей всегда разные и индивидуальные. Поэтому изготовление и продажа дверей осуществляется в согласованные сроки по конкретным заказам для конкретных покупателей.

Можно ли вернуть двери в магазин?

Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. В законе это прописано, как «если в магазине нет нужного». Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели.

Тогда вступает в силу возврат денег – их обязаны вернуть в 3-х дневный срок.Поскольку двери, как правило, доставляются прямо вам домой, необходимо помнить, что деньги, потраченные вами за это, не возвращаются.

Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью.Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет.

Возврат дверей по индивидуальному заказу по закону прав потребителей

Суд, в соответствии со ст. Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

Тема: Как вернуть деньги за межкомнатные двери?

Составили претензию: 8 июня 2012г. я заключил с Вашей организацией “Индивидуальный предприниматель Рязанов В.В.” договор Купли-Продажи на приобретение комплекта из шести межкомнатных дверей Ярославские, модель «Горизонт», тон «дуб беленый», общей стоимостью 63816 рублей.

Общая сумма по договору с учетом фрезеровки 68156 рублей. При получении дверей на складе выявилось несоответствие цвета дверей представленному образцу в магазине, а также наличие брака в виде вмятин, сколов и др.

множественных повреждений на одной из дверей. В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Деньги прошу выдать наличными в течение 10 дней.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или присутствовать при экспертизе товара. Напоминаю, что за каждый день просрочки удовлетворения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю в добровольном порядке, неустойку (пеню) в размере 1% цены товара. В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда.

Суд, в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Подлежит ли возврату мебель, изготовленная на заказ?

Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) 6.

Читайте так же:  Если отец лишён родительских прав, должен ли он платить алименты

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 8.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) 12.

Возможен возврат дверей, сделанных под заказ?

юристов сейчас на сайте Добрый день! у меня такая ситуация! 26 июня 2019 года я оплатила в салоне дверей поставку комплекта дверей по индивидуальным размерам.

Замерщики салона выезжали для снятия размеров и пришли к выводу, что стандартные двери установлены в большинство проемов быть не могут, также было сказано, что специалисты салона не смогут качественно подрезать двери, поэтому лучше заказать обрезку у изготовителя дверей.

Были предложены габариты дверного полотна после подрезки, которые мной были согласованы т.к. я полагалась на компетентность специалистов салона.

Фактически двери по согласованию были поставлены мне по адресу 26 сентября, 27 сентября приступили к установке, до этого я товар не принимала и не видела.

Правы ли в салоне дверей и какие мои дальнейшие действия. Заранее благодарна за ответ. 28 Сентября 2019, 14:50, вопрос №1391114 , г.

Братск Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня мы ответили на вопроса.

Ответы юристов (1)

    Общаться в чате Правы ли в салоне дверей и какие мои дальнейшие действия. Ирина В данном случае необходимо изучить Ваш договор и направить продавцу(изготовителю) с Вашими требованиями. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью. В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд! В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему. С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! 30 Сентября 2019, 08:52 Ответ юриста был полезен? 0 0

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

  • 04 Марта 2019, 12:32, вопрос №1168768
  • 11 Октября 2019, 07:21, вопрос №1403584
  • 04 Февраля 2019, 23:15, вопрос №1526300
  • 03 Июня 2015, 00:23, вопрос №859077
  • 25 Января 2019, 20:43, вопрос №1513061

Можно ли вернуть мебель, сделанную по индивидуальному заказу?

Но дома, после распаковки, обнаруживаются дефекты, которые устранить самостоятельно невозможно.

  1. устранения брака за счет изготовителя или торгового центра;
  2. обмена на другой мебельный гарнитур;
  3. компенсации всех финансовых расходов, если реализатор затянул по времени процесс ликвидации брака, или не смог этого сделать из-за сложности дефекта.
  4. перерасчета стоимости мебельной продукции, учитывая характер недостатков и возвращения определенной сумму;

При возврате дефектной мебели обратно в магазин потребитель должен учесть следующие обстоятельства:

    перед транспортировкой изделия недопустимо подписывать договор, свидетельствующий о том, что, например, дефекты у мебельной стенки отсутствуют.

Должны ли мы вернуть деньги за дверь, изготовленную по индивидуальным размерам заказчика?

юристов сейчас на сайте Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, клиент требует вернуть ему деньги , за входную металлическую дверь , заказанную им по индивидуальным размерам, ссылаясь на то, что его не устраивает, что внутренняя часть короба и наличника, то место где пропенивается монтажной пеной при установке двери, не окрашена краской.

С завода , где изготавливалась данная дверь, у нас имеется письмо ,в котором сказанно, что именно в этом месте двери , данные элементы не окрашиваются. что нам делать как продавцам? 08 Ноября 2019, 17:04, вопрос №1434427 , г.

Иваново Уточнение клиента Письмо-ответ с завода изготовителя. 08 Ноября 2019, 17:53 Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Сегодня мы ответили на вопроса.

Среднее время ответа — минут. Ответы юристов (3)

    Общаться в чате Здравствуйте!Если дверь изготовлена по его заказу, вы все сделали, что предусмотрено договором, дверь надлежащего качества, то оснований для возврата денег я не вижу. 08 Ноября 2019, 17:28 Ответ юриста был полезен? 0 0 Уточнение клиента Но он утверждает, что она изготовлена ненадлежащего качества, как он говорит не по техническому регламенту, он имеет ввиду те места внутри коробки, которое непрокрашенное. 08 Ноября 2019, 17:32

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

[2]

  • Общаться в чате Она должна быть там окрашена? 08 Ноября 2019, 17:34 Ответ юриста был полезен? 0 0
  • Общаться в чате Не понял вашего уточнения. Если должна быть окрашена, значит клиент прав. Изучайте ваш договор, проект и требования индивидуального заказа. Завод тут третье лицо, клиенту он не нужен, деньги он вам отдал и с вас все спросит. Все, что прописано в договоре, должно быть выполнено, дальнейшая консультация возможна в рамках чата с юристом. 08 Ноября 2019, 17:57 Ответ юриста был полезен? 0 0
    • 11 Июня 2019, 10:48, вопрос №1281615
    • 27 Января 2019, 19:04, вопрос №1117739
    • 26 Января 2019, 14:12, вопрос №1513885
    • 21 Марта 2019, 12:08, вопрос №1188902
    • 06 Февраля 2014, 02:05, вопрос №359089

    Можно ли вернуть дверь заказанную по индивидуальным размерам

    Ситуация такая: При оформлении заказа мы озвучили продавцу размеры дверных проемов: 3 проема шириной 800 мм, 1 проем шириной 1000 мм.

    В счете-зеказе продавец указал следующее: 1. наименование ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*800, кол-во 3,00, 2.

    ПГ «Анита» эко шпон венге, размер 2000*900, кол-во 1,00. При этом продавец пояснила, что все размеры в счет-заказе она указывает общие полотно + коробка, так как изготовитель на основании размера, указанного в заказе, сам определяет размер полотна.

    Читайте так же:  Количество дней отпуска при увольнении

    Значит ли это, что эти двери изготовлены НЕ на заказ, а просто куплены нами у продавца?Можем ли мы в нашем случае потребовать замены или возврата дверей в течении 14 дней (согласно ст 25 Закона о защите прав потребителей)?Можем ли мы указывать на то, что нам не была предоставлена информация о товаре?

    Можно ли вернуть дверь в магазин?

    Любые сделки между продавцом и покупателем регулируются с помощью Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ N2300-1 «О защите прав потребителей». С учетом этих законодательных актов происходит расторжении договора. Клиент вправе вернуть двери в магазин на основании именно этих положений.

    Можно ли вернуть двери, если они не подошли

    Двери уличные, межкомнатные, металлические, деревянные, относятся к категории товаров. Поэтому их возврат регулируется с помощью Закона Российской Федерации N2300-1 «О защите прав потребителей» от февраля 1992 года.

    Согласно положению, охраняющему интересы покупателей, клиент вправе вернуть ранее купленный товар продавцу в следующих случаях:

    • если дверь не подошла по размерам, габаритам;
    • если покупателю не подходит цвет изделия;
    • если клиента не устраивает фасон двери.

    На возврат дверей в таких случаях дается две недели, без учета момента их покупки. Однако если покупатель использовал изделие хотя бы один раз, то вернуть его невозможно.

    Таким образом, вернуть дверь, если она не подошла, возможно, только при условии отсутствия следов эксплуатации. В недавней статье мы описали, как правильно оформить возврат товара.

    Можно ли вернуть дверь, на которой появились недостатки

    Ситуации бывают разные. На первый взгляд вполне качественная вещь не всегда может долго прослужить своему хозяину. Иногда скрытые недостатки проявляются через неделю, месяц и даже через год после установки изделия.

    В таком случае начинают действовать положения статей 18-24 ЗоЗПП РФ N2300-1. Согласно этому законодательному акту, при обнаружении дефектов товара покупатель вправе потребовать:

    • обменять некачественную дверь на аналогичную или подобную продукцию;
    • уменьшить покупную стоимость товара, то есть вернуть часть уплаченных средств;
    • устранить все существующие недостатки полностью за счет продавца или производителя;
    • вернуть все уплаченные средства, то есть расторгнуть сделку.

    В случае обнаружения заводского брака, покупатель вправе предъявить претензию продавцу на протяжении гарантийного срока или в двухгодичный период, если последнего не установлено.

    Важно! Если дефекты появились вследствие неправильной установки двери собственными силами клиента, продавец не будет отвечать перед ним, так как фактически он передал качественный товар.

    Можно ли вернуть дверь, купленную дистанционно

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Дистанционными продажами называют реализацию товаров через Интернет, телевидение, радио, по каталогам, с помощью буклетов.

    Если клиент заказал готовую дверь, дистанционным образом, то отказаться от покупки он может в любое время до ее доставки. Если изделие уже получено, то для его возврата доступна всего одна неделя. При этом расходы на транспортировку, установку и демонтаж подлежат оплате покупателем. Продавец не возвращает этих затрат.

    Главное преимущество отказа от покупки, приобретенной дистанционно – это возможность сразу вернуть деньги, без обмена изделия.

    Если клиент обнаружил заводской брак, вернуть дверь можно на протяжении гарантийного периода. Когда такой срок не установлен, то претензии предъявляются в течение двух лет после покупки.

    Можно ли вернуть дверь, изготовленную на заказ

    Закон, защищающий интересы покупателей, ограничивает возврат качественных изделий, которые производятся для конкретного клиента по индивидуальным эскизам. Это связано с тем, что дальнейшая продажа такого товара маловероятна. Вполне возможно, что больше не найдется покупателей, которые пожелают приобрести именно такую дверь.

    Однако, если продукция, произведенная на заказ, имеет дефекты, она подлежит обмену или возврату. При этом продавец вправе провести экспертизу. Если оценщик докажет заводской брак, то представитель торговой точки обязан исполнить требования клиента в установленные законом сроки:

    • 1 неделя – обмен изделия;
    • 1 месяц – обмен изделия, если в момент предъявления претензии в магазине нет подходящего товара;
    • 3 дня – расторжение сделки, возврат полной стоимости двери.

    Обратите внимание на то, что экспертиза должна проводиться в двадцатидневный период. Превышение этих сроков доступно только по предварительному согласию сторон. Чаще всего увеличение периода связано с транспортировкой изделия до места оценки.

    Как вернуть дверь, если она не понравилась или не подошла

    Клиент не имеет права требовать возврата денежных средств, если ему не понравилась или не подошла дверь. В этом случае он может попросить заменить изделие на подобную или аналогичную вещь. Право обмена возникает на следующих основаниях:

    • если не понравился цвет двери;
    • если не походят размеры, габариты товара;
    • не устраивает модель двери, материал.

    Таким образом, покупатель вправе потребовать обмена качественной двери. Однако для этого потребуется соблюсти несколько условий:

    • дверь не находилась в употреблении, о чем говорит ее внешний вид;
    • дверь упакована в фабричную тару, целостность которой не нарушена;
    • сохранились все фабричные наклейки, этикетки, ярлычки, пломбы;
    • само изделие не испорчено, не замарано;
    • у клиента есть документ, который подтверждает заключение сделки;
    • доступен законный срок возврата товаров (14 дней).

    Обратите внимание! Если покупатель установил дверь и пользовался ей хотя бы один день, такую качественную продукцию по причинам, изложенным в законе невозможно.

    Чтобы вернуть качественную дверь в магазин, необходимо подготовить товар. Упаковать его, собрать все комплектующие и сопутствующие документы.

    Далее требуется написать заявление на возврат. Продавец проверит изделие и при отсутствии замечаний предложит выбрать другой товар.

    [1]

    Покупатель вправе приобрести взамен любую дверь, как аналогичную, так и подобную вещь. Но если клиента не устраивает ни одна модель, представитель торговой точки обязан вернуть деньги не позднее чем через три дня после предъявления требований.

    Как вернуть бракованную дверь

    Деньги за двери вернуть, возможно, только в том случае, если покупатель обнаружит заводской брак. Продавец вправе назначить проведение экспертизы в отношении причины возникновения дефектов. Если эксперт выдает заключение о том, что дверь деформировалась из-за неправильной установки, возможно три варианта развития событий, зависящих от того, кто монтировал изделие:

    1. Если монтаж производила фирма, поставляющая дверь, то устранять все существующие дефекты обязана именно она. В этом случае клиент вправе требовать обмена товара или возврата денег.
    2. Если установка проводилась сторонней компанией, то отвечать за последствия обязаны ее работники. В этом случае претензия пишется на имя руководителя организации, оказывающей услуги. Они обязаны возместить расходы, обменять дверь, вернуть всю стоимость изделия. При этом можно потребовать и возврата стоимости произведенных работ, так как услуга была оказана некачественно.
    3. Если установка проводилась силами клиента, то вернуть или обменять дверь невозможно, так как покупатель сам виновен в происхождении брака.
    Читайте так же:  Куда обратиться с жалобой на жкх самый действенный способ

    Чтобы вернуть бракованную дверь, необходимо написать претензию. Далее требуется упаковать изделие в заводскую коробку. Советуется снять с нее всю фурнитуру. То есть привести изделие к тому виду, в котором покупатель получил ее.

    Претензия и бракованная дверь отправляется продавцу или производителю. Клиент вправе потребовать:

    • устранить дефекты в безвозмездном порядке;
    • обменять дверь на подобную или аналогичную вещь;
    • вернуть часть уплаченных средств;
    • расторгнуть сделку и вернуть всю стоимость товара.

    Обратите внимание! Расходы на транспортировку, установку, демонтаж двери не подлежат возврату. Однако клиент может взыскать их в судебном порядке.

    Претензия рассматривается в течение недели. После окончания этого периода руководство торговой точки обязано принять решение, о котором уведомляется клиент. Если покупатель не согласен с ним, он имеет право написать жалобу в Российский потребительский надзор или подать иск в суд.

    Таким образом, на вопрос, можно ли вернуть деньги за некачественную дверь, однозначно можно дать положительный ответ. Клиент вправе отказаться от обмена и ремонта изделия. Он имеет полное право сразу потребовать расторжения сделки.

    Если продавец сомневается в происхождении дефектов, он назначает проведение экспертизы за свой счет. Клиент может участвовать в оценке. Результаты готовятся на протяжении двадцати дней. По окончанию этого периода, представитель торговой точки обязан исполнить требования клиента.

    А если вместе с дверью вы купили обои, которые вам тоже не подходят, то прочитайте недавнюю статью, про возврат обоев в магазин.

    Гарантия. Правила обмена и возврата товара

    Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    Обмен и возврат товара надлежащего качества

    В случае, если приобретенные в нашем магазине товары не подошли вам по форме, размеру, габаритам, расцветке и т.д., при этом товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, то в течение 14-ти дней Вы можете обратиться к нам с заявлением на обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств, если аналогичного товара нет в наличии. Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается покупателем.

    Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

    Магазин дверей «Браво» предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.

    Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.

    Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем:

    • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
    • перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

    Порядок возврата и обмена бракованной продукции

    Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 17:00

    При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

    • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.

    Что делать, если обнаружился брак?

    • При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
    • Заявление необходимо отправить по адресу: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д. 22к3
    • Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней

    Спорные вопросы, касающиеся обнаружения существенного недостатка (заводского брака), решаются на основании заключения рекламационной комиссии (проверка качества) и/или заключения независимой экспертизы. Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной.

    При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приеме его на складе. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной!

    Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

    Примерные формы заявлений

    Отдел по работе с рекламациями:

    Адрес для приема заявлений: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д. 22к3

    Телефон: 8 (495) 150-70-79

    Часы работы: пн-пт с 8:00-19:00, сб с 10:00 до 18:00, вс с 10:00 до 17:00

    konsulan.ru

    Как сдать двери после 14 дней

    В числе прочих, там есть строчка о невозвратности строительных материалов, которые магазин отпускает на метраж. Однако, редко какие двери отпускаются таким образом, соответственно их можно вернуть. Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

    Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

    Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать:

    «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки»

    . При обнаружении некомплектности

    Как вернуть дверь обратно в магазин?

    Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

    По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

    1. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
    2. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
    Читайте так же:  Исправление в трудовой книжке даты приема на работу

    Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

    1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

    Информация Имейте в виду!

    Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

    Так, например, если вы купили сразу 5 дверей, а вам не подошла только одна, то вернуть обратно в магазин вы сможете либо все двери, либо ни одной. Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете:

    Можно ли вернуть двери в магазин?

    Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была. Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке.

    Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).

    Купленное оказалось качественным;

    Как вернуть дверь в магазин

    Однако это не будет являться поводом для принятия обратно. Магазин будет отказываться принимать обратно остатки, требуя полный возврат с весомым основанием для замены.

    Связанно это с тем, что любая дверь входит в специальную товарную группу, которая устанавливается посредством метража. На основании этого двери попадают в особый перечень товаров находящихся в надлежащем качестве, которые не подлежат возврату или обмену.

    Относится ли дверь к метражным материалам Кроме дверей в подобной к группе ассортиментов, также относятся и другие типы товаров для ремонта и создания интерьеров.

    Они применяются и продаются по установленным блокам.

    Защита прав потребителей возврат дверей

    Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

    1. Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
    2. Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

    Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

    Вы не имеете право требовать их, так как это расходы транспортной компании или курьерской службы, которые выполнили свои обязательства перед вами полностью. Приобретая комплект дверей, будьте готовы, что поменять или вернуть лишь одну из них не выйдет. Придется возвращать все, что вошло в комплект, поскольку закон требует такого возврата.

    к содержанию ↑ Ненадлежащего качества Самым прискорбным случаем является такой, когда вы получили некачественную вещь за свои немаленькие деньги. И при покупке дверей это довольно часто случается.

    Возврат дверей (входных и межкомнатных)

    В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    • Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

    В заявлении необходимо указать требование.

    Могу ли я вернуть дверь в магазин, если она не подходит по цвету?

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

    Можно ли оформить возврат двери если не понравился цвет

    Инфо В случае, если информция о порядке и сроках возврата возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежещего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, не лишает его возвожности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

    Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

    Можно ли вернуть дверь в магазин?

    Однако если покупатель использовал изделие хотя бы один раз, то вернуть его невозможно.

    Таким образом, вернуть дверь, если она не подошла, возможно, только при условии отсутствия следов эксплуатации.

    В недавней статье мы описали, . Ситуации бывают разные. На первый взгляд вполне качественная вещь не всегда может долго прослужить своему хозяину. Иногда скрытые недостатки проявляются через неделю, месяц и даже через год после установки изделия.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    В таком случае начинают действовать положения статей 18-24 ЗоЗПП РФ N2300-1.

    Источники


    1. Ганапольский Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / Ганапольский, Матвей. — М.: АСТ, 2017. — 416 c.

    2. Чучаев, А. И. Нотариальная деятельность как объект уголовно-правовой охраны (de lege lata и de lege ferenda) / А.И. Чучаев, О.В. Филипова. — М.: Проспект, 2016. — 116 c.

    3. Николаева, Т.П. Деятельность защитника на судебном следствии / Т.П. Николаева. — М.: Саратов: Саратовский Университет, 2013. — 574 c.
    4. Ивакина, Н.Н. Культура судебной речи / Н.Н. Ивакина. — М.: БЕК, 2017. — 334 c.
    5. Коряковцев, В.В. Суд присяжных в России: история и современность.-Спб.:Алеф-Пресс,2015. / В.В. Коряковцев. — Москва: СИНТЕГ, 2015. — 341 c.
    Можно ли сдать обратно новые межкомнатные двери
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here